当所有人都狂躁时,具备理性思考的人才能活下来

最近,一篇《一个亚马逊卖家深夜血泪控诉史:被VC这条巨蟒盯上后,我被夺食、踩踏、射杀的5个月!!!》的网文成了跨境电商行业少有的10W+,几乎在每个跨境电商群里,都可以看到大家疯狂的讨论,几乎和每个卖家交流,都是绕不开的话题。

当然,大家的讨论中,群起激愤的要揪出黑手的为大多数,甚至也有人指出了幕后黑手,大家的情绪肯定是恨不得对其千刀万剐,可在所有的讨论中,似乎大家都没太在意思考这么个问题:如果说发帖卖家的生意亏损,甚至倒闭,损失惨重的状况,被VC的破坏是直接诱因之外,卖家自身没有做好防范和风控把握是否也是导致这些结果的一个原因呢?

关于对VC幕后黑手的指责已经够多,我就不多言与此,我仅仅想站在一个纯卖家的角度,试着分析一下,能够在运营中多一些风控和预案。我把原帖子附在下面,把我自己的感想**期间,大家可以自行参考。一家之言,也仅供参考和思考而已。


夜已深,怀着沉痛的心情写下这大半年的亚马逊血泪史,我要控诉这群,刽子手!!不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡!我已经走投无路了。。。对,我被逼的已经破产了,不是我能力不行,是一群妖魔鬼怪要让我死。可是我没办法看着公司死的不明不白,我不能对不起一直跟着我干的同事们,尽管我已经这般地步。我要让这群怪兽恶魔,这股恶势力付出应有的代价,不能让他们继续蚕食践踏其他的和我一样的无辜卖家!!不希望下一个就是你们中的任何一个!!

本人是宠物类和耳机类的亚马逊卖家,12年接触亚马逊,13年开始创业,算是比较早期开始做亚马逊的一批。这些年看过太多的起起伏伏,见过科技园一家不为大众所知的公司,年销售额4个亿的美国站被关店,至今都没有申诉回,也看到过很多亚马逊diao丝逆袭的故事。时至去年年底,我们虽然没有很成功,但总算在这个竞争激烈的大环境下活了下来,员工有肉吃,老板有汤喝!对,在我们公司,员工向来过得比老板滋润。虽然从没走过狗屎运,但也没想过厄运会降临在我身上。

和那时期绝大多数公司一样,前期铺货模式,一开始从华强北拿货,量慢慢起来了就从阿里上采购,后来到近几年的所谓精品路线。去年公司确立了一些项目,总共准备开差不多十款新模具,涉及户外,家居,3C。在和工厂无止境的沟通,以及不断的修修改改后,终于在今年年初新产品能陆陆续续出货了。

模具费和工厂五五开,货款月结45天,因为新产品比较多,手里现有资金完全不够周转,所以在今年3月份卖掉了老家房子(江西三线城市),拿出了所有积蓄,再找从小玩到大的一哥们凑了凑,一共准备了200万,准备在今年大展拳脚。今年3月份,新产品陆续上线,到5月底,产品差不多上齐了,有3,4款表现还可以,单款能有30单左右每天,客户的反应也比较好,基本没差评。我介绍下我们公司的产品情况,在新模具之前,有2款养公司的产品,2个不同的类目,一年中除了几个高峰点,平常也有70-80单每天,利润也还可以,新开模中比较突出的几款产品,也是这2个类目。

老魏备注:
帖子中的卖家在选品上选择了耳机类产品,相信在深圳的卖家都知道,这绝对是一个血海竞争的市场,而对于一个中小卖家,按帖子中所言,各方面凑整也就200万资金,说实话,200万资金去打耳机,在我看来风险还是蛮高的,至少我最近就听说某卖家用200万推2款耳机然后血本无归的情况,虽然这样的案例有点过,但也不得不说,帖子中的卖家在资金不多的情况下,选择竞争特别激烈的产品,本身是有风险的,这是其一。

其二,很多卖家在运营中会刻意追求独家私模和差异化,帖子中的卖家也是如此。虽然私模产品固然可以让我们因为产品的独特性和差异化固然可以在竞争中形成些许优势,但同时也增大了卖家的成本和风险。诚如帖子中所言,模具的打磨反反复复,最后还和工厂共担了模具的成本,我相信卖家一定还有其他的一些成本在帖子中并没有提及,这也是我不太赞成中小卖家盲目开模的原因。咱就是冲着赚钱去的,别把自己搞得真的像乔布斯那么有情怀,咱还真没到那个Level,赚钱要紧!

其三,不把鸡蛋放在一个篮子里。当前的跨境电商环境已经进入发展的深水区,水深浪大,没有谁能够赚快钱,过度乐观的估计形势,把房子卖了,把货发了,估计你连发工资的钱都没了,所以,钱多钱少都可以做,但不要过度乐观预判形势,可以走得慢一点,但一定得走得稳一点,而走得稳的一个前提条件就是你有足够的储备,手里有粮,心里不慌,倾家荡产押宝进来,谁都难以吃得消。


事情的转变发生在今年7月份,会员日过后的某个早上,听到外面办公室一句大声的咦!!!我们的**产品的标题和品牌怎么被改了,那个就是我们养公司的2款产品之一,会员日小爆了一下,在断货状态,货在路上。我马上跑出去看,被改成了另外一个品牌,标题也被改成了另外一款产品, 点进去查看,那家店铺是做庭院类的,店里总共14款产品,评价全部是合的僵尸,我TM这个断货的链接被别人当成僵尸了??当时立马就炸了,这2个链接这么多年一直小心翼翼像爹妈一样养着,这要是出事,我都不用活了。立马叫业务开Case跟客服沟通,我去寻求圈里朋友帮助,朋友给出2个方案,一是提交资料给客服申请把链接改回来,二是用VC账号直接把品牌和标题改回来。为了保险起见,我先用的方法一。因为是主要链接,所有该有的资料很齐全。

然而,没过半个小时,我发现我们这个链接的大类目也被改了,改成了庭院类,我有种不详的预感,这条链接马上就要被他们给合过去了,果不其然,等了一会再看,已经合上了,我养家糊口的链接就这样变成他们的了???你们改我们链接的时候难道没看到我们的店铺还在吗?是看我们小卖家觉得可以随意欺负吗?最痛苦的是这一切操作都是在我的眼皮底下进行的,我却无能为力!要不是隔着2块屏幕,我能一口把你咬断气。

姐夫保佑,下午的时候客服帮我们把链接改回来了,后来胆战心惊的等待了3天,终于把货等上架。我当时就有个疑问,他们为什么可以在短短1,2个小时内改掉我们的大类目?进口VC也没这么diao吧。

我以为只要能保证这个链接不断货,事情就能这么结束了,后来发生的事情告诉我,我太天真了!这只是侵略战的开始!这才第一枪。我那时候估计,他们应该是一个5,6个人的小团队,专门玩黑科技的团队。呵,我还是太年轻了,裸露在河边的一个小尾巴,我以为是条小蚯蚓在泡澡呢,走近了看才知道,原来是一条缅甸巨蟒!!!

或许是改我们链接的时候查了我们这类产品的数据报告,或许是其他原因,总之,我们的产品,我们的店铺从那时候开始就被他们盯上了,安安稳稳的度过了二十来天,时间来到8月份,我们的其中一个主要类目出现了大量卖家(后来证明,就是同一家),因为这是我们的主类目,我们比较了解,每天的关键词搜索量,主关键词前20页的排名变化,类目排名靠前的卖家变化,这几年,这些东西是每天必看的。首先发现他们是搜索排名,在10几页发现的他们,还在纳闷怎么突然多出了有几百个Review的卖家,点进去一看,上架才几天时间,Review几百个!?拉下去一看,那些评价都是些乱七八遭的东西,跟产品完全不相关,你们见过3C类的产品,Review图片是女士内衣的吗?如果见过,那就是他们了。。。

当时我第一时间就想到了是之前搞我们人,因为堆Review的手法太相似了,点进店铺一看,果然就是同一家,为什么?因为我在他们店铺里发现了一款和改我们品牌一模一样的产品,除了操作评论的手法,产品也是一样,描述也基本一样,连图片都有4张是一样的,你们业务员在写Listing的时候能走点心吗?后来证明,Listing质量?不重要,什么重要?Review最重要,相信很多朋友都见过他们家那款上架几十天,Review8000多4星半,大小类目排名在前150的那个链接,有那么多评价,再普通的东西也能卖爆!

当时想着,他们进这个类目了,以后的日子没那么好过了,事实证明,我太善良了,太低估有些人的道德底线了,没那么好过,起码能过,他们根本就是不想让我过。从发现他们产品起,到综合排名快赶上我们,只用了1个星期,而我们这个产品上架到稳定排名,用了快1年,很明显,这样的情况下我们的订单量直线下降,老款和新款都是,我开始慌了。

接下来发生的事,已经开始让我抖了。老链接被人合并差评,新开模的链接被人低价恶意跟卖,合并差评的,当天就找客服解开了,跟卖的花了2天时间才赶走。可是,就是那几个小时的时间,排名已经被他们超过了。我们订单下降了三分之一。当时我天真的在想,如果他们此时能收手,给我们一段时间,我有信心能把单量再慢慢做起来。可是,噩梦已经开始了,我们这个类目的几个链接陆陆续续收到差评,有直评的,有VP的,每天3-5个,我不断找客服删,找服务商删,可是删除的速度永远跟不上上差评的速度,一个星期后,新链接基本没单了,老链接的订单量已经是个位数了。而他们的几个链接牢牢的占据了我们以前的位置,其中一个链接还把我们以前一个竞争对手A给挤下来了,当然,A现在跟我们一样,在这个类目里一落千丈。

苦心经营了3年多的链接就这么废了,精心打造的新品链接就这么没了,FBA仓里5,6千套库存只能移***,供应商的几十万的货款要付了。但我不能放弃,虽然我后背没人帮我撑,但我肩上有人需要扛。于是想重头再来,可是,这一切都变得艰难起来,他们的几个链接牢牢的占据着那几个位置,而且评论越来越多,有2个链接的Review已经过千了,而我们好不容易积累了几个好评,排名上升一点,就给我们来几个差评。一切挣扎都显得徒劳,他们这是把我们踩在脚下,头都不让我们抬!

真正让我不敢想,让我绝望的是,我们另外1个主链接所在的类目,他们也进入了!!!前期的手法一模一样,不过到后面,他们似乎失去了耐心,直接给了我们致命一击!

10月份,一个周三的中午,在一个供应商的办公室喝茶,互相吐着苦水,突然接到我们业务员电话,电话想起我就有种不好的预感。听完电话已经不是吐苦水了,那是吐血!心头血!我们另外一个养公司的链接不见了,听到这个消息我已经傻了, 呆了几秒钟。立马赶到公司,一看后台那个可恶的小红旗,链接已经被restricted了,马上找客服查原因才知道那条链接被标记为成人用品了.....   

老魏点评:
关于上边这部分内容,我不知道很多卖家是不是看得眼花缭乱的,然后感叹VC太强大了等等,然后了事,其实,我倒是蛮感谢发帖的卖家的,说实话,在这部分,他真的给我们讲了很生动的运营课。
VC的功能,你能通过上述这段文字了解吗?
Listing断货是可能被别人窃走的,你Get到了吗?有没有想到在运营中需要谨防断货了呢?
如果Listing被别人窃走,应对的方案,你是否有Get到呢?
VC卖家通过僵尸Listing的Review合并改造出来某些产品来影响你的主营产品,你是否能够看出迹象呢?
如果进行行业分析和竞品分析,你Get到了吗?
遭遇恶意竞争时的差评,你有没有思考自己该如何应对?
当某一天你的Listing找不到了,你会不会多一个思考的方向:自己的Listing是不是被标识为成人用品了呢?
如果作为一个亚马逊卖家或者亚马逊运营,如果读了这篇帖子你除了义愤填膺而压根没有思考上述问题,如果你仅仅是“知道”了这些问题,而没有更进一步的去想假设是你遭遇这种情况,你要如何应对,那我觉得,你并不是一个合格的亚马逊卖家。
学习和成长之途有两种,一种是通过自己的直接经验,一种是通过别人的经验教训,而如果你能够借着这篇帖子思考上述问题,甚至如果你的团队能够就这个案例做一个沙盘做一番推演,你们团队的运营功力也就得到了大幅度的提升。
可是,很多人看到的仅仅是故事,而已。


到现在,房子也没了,钱已经花完了,一大堆库存在海外仓,老链接已经彻底死了,新模具也起不来了,供应商的货款也拖不了了,公司只能载员了,最主要的是我不知道该怎么做亚马逊了,如果不做亚马逊,我该做什么,迷茫了。他们就像蝗虫一样,所过之处,寸草不生。他们的手段好狠,好毒!就不怕遭报应吗?不怕报应到自己子孙后代身上吗?姐夫就管不了吗?谁能告诉我,我该怎么办,怎么面对妻儿老小,怎么面对跟了我几年的同事,怎么面对自己。

老魏点评:
创业就是一条不归路,只要心不死,办法总是会有的。按照帖子中所言,这位卖家的供应商应该会依然给以一定的扶持,能够让员工吃肉自己喝汤的老板,员工也不会弃之而去,而这一番经历我想这位卖家的团队应该有比我们作为旁观者更深刻的感受和经验,关键是,大难其实是磨练功力的最好场景,我相信这位卖家在经历这么一劫之后也一定能够缓过劲来,重新起步,而在随后的运营中,他也应该会走得更谨慎,毕竟,我现在胆小如鼠的往前走,就是上过类似这样的课。

谨慎者,长寿者。中国的中小企业寿命不过两三年,但是,我们作为创业者,得在谨慎中活得更长久些才是。


希望大家能把这个帖子顶起来,如果可以我希望可以转发到你们的朋友圈,让所有亚马逊卖家都看到他们是怎样的一群吃人不吐骨头的怪兽!!!
我只是个中小卖,刚VC根本没有胜算,今年行情本就不好的情况下,一年的准备,就为这1-2个月!现在就给大家提醒,中国人就这样搞自己吗!我死了,你们都还在,靠大伙扩散到整个亚马逊卖家圈!我不信天下正义无处可申!跪谢分享扩散!
 

6 个评论

做老板的,真正关注到这个事情的,这些问题肯定是会去思考的。
具体的运营人员,有没有这个觉悟就难说了。
我宁愿这种黑暗料理在论坛里少一点,再少一点,本来是少数人的商业道德问题,过度曝光,让整个圈子风气不正。我宁愿看到更多人在关注这个行业的不懈努力多一点,为那些用真正的创新和自立意识引领行业发展的人点赞多一点。
论坛做为一个公众发声的平台,本身更应该秉持正向引导,领行业正气之先。
老魏见解精辟!诚不我欺 真知灼见真君子
论坛要不要这样做,这在乎论坛自己,不应该是道德绑架。
特别是对于没有足够营利能力以抵抗各方面压力的论坛,如果挑这个大梁只会压到自己,如果只是盲目起哄只会引火烧身。
虽然我说的你可能不爱听,但是讲情怀,需要有资本来挺。
还是支持论坛曝光的,不然老实做生意的卖家去何处伸冤呢,雪崩的时候,没有一片雪花是无辜的,团结起来,才能抵抗无良卖家的侵蚀
老魏真是一针见血!那位老铁是真真正正的给我们上了一课:永远不要低估某些人的贪婪程度……

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