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亚马逊将一箱货当一件货发走了。。。。。。。售卖几天后,有一个诚实的买家联 系 我们说他收到了不止一件货并给我们发送了照片确认,之后有3个客户回复我们并提供了照片。

2019年1月份的时候,我们有一个新品上架,一箱是28个装,然后我们发送了308件货,一共是11箱。

售卖几天后,有一个诚实的买家联 系 我们说他收到了不止一件货并给我们发送了照片确认,我们开始调查。(不存在标签贴错任何情况)并像其他客户发送了邮件询问(有客户直接进行了退货到亚马逊操作)
 
之后有3个客户回复我们并提供了照片。

我们查看货件发现一直只接收了11件货,然后开case,提供了图片,亚马逊还是不承认,说等待时间货件差异调查。后面到了时间后,差异调查提供了提货单之类的各种折腾(要求我们各种盖章的文件)总算是承认了丢货,按照亚马逊正常购买的进行赔偿。
 
但是,问题来了。

亚马逊配送费是按照一箱收的,一件产品的配送费高达40美金,这个产品售价是70美金左右,基本上就是一件产品它只赔了几美金而已(总共赔偿不到1000美金)。我们对配送费提出问题和客服各种沟通,先是让我们进行二次赔偿申请,然后又说必须有新的产品上架进行测量才行。我们发过去的产品一直处于调拨中。说不可以测量。然后又说产品处于的那个仓库不可以测量尺寸需要到另外一个仓库,期间我们问过了申请二次赔偿时间怎么办,客服回答这个原因没关系,到时候申请就可以了,然后经历了一个多月吧,总算是测量上了。现在告诉我们过了申请赔偿的时间不给与赔偿了。

这样一笔上万美金的损失只赔偿了不到1000美金。

求大佬帮想办法,如追回必有重谢。

有能接这个单的大神也可联 系 我
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其实我更惊讶的是客户反映你们才发现,难道从配送费那里你们没有看出端倪吗?

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