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急!德国站税务证书提交被拒!提示文档格式不符,怎么解决这个问题

急!德国站税务证书提交被拒!提示文档格式不符,怎么解决这个问题。
我们提交的是没超过4M的PDF格式文档。每次提交被拒的理由一摸一样。(所提交的文档与德国税务证书的格式不符)。
开CASE问客服,也没什么用,说是只能帮忙转提交,结果还是被拒。
提交的申诉,亚马逊一直没有回复。
代理商那边也有几个客户同样的问题,有些提交了的几次就通过了。
我的已经提交了十多次了,账号封了好几天了。
有哪位大神知道怎么修改吗?
急急急!!!
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1.有部分税代拿不到税务证书的,有可能会给你一个P的税务证书(也就是假的)。
2.怎么甄别税务证书是真是假,建议找审核通过了的副本来仔细对比一下重要信息处的字体。
3.扫描清晰一点再提交

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