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差评申诉删除的邮件应该如何写呢??目前在移除差评方面,能想到的做法都试过了,但是效果感觉微乎其微。

站点是日本站,目前店铺的三个产品,三个产品都来了不少差评,目前已经安排了刷单上评价了,但是评价的回来要一定的时间,而且因为差评的权重太高,好评的数量也要慢慢增加,不能一下子就把评分补回来,所以导致销量一落千丈。目前在移除差评方面,能想到的做法都试过了,但是效果感觉微乎其微。
1.三个产品共计15个左右的一星和两星评价,交给服务商进行删评,成功删除了3个。
2.通过比对留评姓名,联系上了两个个买家答应删除。
3.后台申诉绩效团队,删除0个。
所以现在还是想在申述删除这一步再努力一下,现在我写的邮件内容主要是 
1.找理由找借口说是差评是竞争对手给我们上的
2.提供截图(截图主要是留评人的个人档案,显示他们只买了我们的产品或者他买的产品留的全是差评)
3.写我们有对该买家进行联系和售后处理
是不是我的邮件内容不够丰满呢?还有哪些地方需要完善?
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哇浪 - 93中年大叔

赞同来自: Vivien123

介绍一下我删成功的经验嘻嘻,
开case删差评
1.贵在参与,1次不行2次 3次,功夫不负有心人
2.多渠道沟通,后台,jeff,community,help
3.实事求是,声情并茂
4.多角度说明情况
(1)对链接产品的质量分析,包括在工厂做了哪些保证质量的工作
(2)店铺分析(经营状况等)
(3)差评分析,包括内容,profile情况
(4)声情并茂,卖惨
 

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