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listing由于信息描述不准确被下架,该怎么破? 但邮件中并没有具体说明详情页中的哪一部分或哪一句话违反了亚马逊的政策,而且在开case询问客服后,客服也说我的详情页没有问题。

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前天收到一个小红旗说我的一个产品的实际情况和详情页的描述不一致被下架了,如下图:
QQ截图20190706095402.jpg

但邮件中并没有具体说明详情页中的哪一部分或哪一句话违反了亚马逊的政策,而且在开case询问客服后,客服也说我的详情页没有问题。然后我就写邮件到 listings-evaluation@amazon.com,说明我的详情页描述和我的产品实际情况一致,并询问了如果不一致的话能否告知我具体哪里有问题。昨天收到邮件回复,如下图:
360截图20190706102244246.jpg

还是没告知我问题在哪里。
所以想请问大家有谁遇到过此类事情吗?后来是如何解决的?谢谢大家!
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赞同来自: AndyWang123456

1.这个有肯定是客户投诉你,你看你的描述和实际产品上有什么不一样的地方
 
或者是系统发错了,你再发几个case给亚马逊咨询下。
大概率是客户投诉
 
2.如果是客户投诉或者亚马逊不理你,你就准备申诉,申诉的往自己身上揽错误,说是什么包装不到位,或者图片某个角度不到位之类的。
我们之前死不认错,亚马逊一直不给过,后来认错了,很快就给过了。

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