所在分类:  AMAZON 所属话题: Amazon 账号安全

登录时验证码索要太多次,导致账号现在无法登陆,疑似冻结,亦不能开case了解缘由,有大神有类似经历的吗,如何处理?

如题。
细节,分段方便阅读:
1、今天下午突然log out,然后想按照常规方式登录,但一直提示密码错误或者让我们two-step verification, 几次未果。
2、由于之前有cookie未清理陷入死循环的经历,于是清理了cookie,依旧不行。遂更改密码,但是更改密码后还是无法登录。
3、最后Amazon索性给了我们一个红字提示(见附图)
4、之后就无法登录了,自然也就无法开case询问事由,怀疑账户是被暂时冻结,就像银行卡密码三次错误锁定一样,但是我们也不知道会锁定多久,心慌慌也很自责(主要产品现在推广是非常时期,一天也停不得)。
5、打过电话给美国那边,但是无法联系到卖家团队..只能打给买家处理的电话(因为买家账号也登不进去了),未果。
有大神经历过此种情况的吗?可以告诉我们该怎么处理亦或是无需处理?
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小插曲:美国方面说我们的邮箱下面只有买家号没有卖家号,wtf,我们只有这一个主账号啊!
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我昨晚也遇到密码错误了,明明后台什么都没改
试了两次错误之后就不敢试了,怕三次错误账号冻结
然后等了大概半个多小时再输密码就能登陆了
怀疑是后台抽风了

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