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自用二手品模板,帮你一次性搞定以新的形式出售,省下2000申诉费!

这几天有人问我二手品的申诉模板,发布出来给大家参考下,一封邮件加一张增值税发票过了。之前有分享给某好友,也成功了。
英语渣渣,肯定有很多语法

尊敬的,请帮忙指正。亲爱的女士和先生,
感谢您给我们一个机会制定详细解决方案的计划。
我们审查了买家退货的原因,并在过去6个月内检查了买家的电子邮件。与此同时,我们选择了几个A来检查产品的所有组件。最后我们确定了问题的原因:包装!

我们都知道使用A的人通常也需要B,所以我们考虑为那些需要A和B的人出售这套服装。但是他们在市场上分开批发,所以我们打开袋子并把B放进去。我们也添加了一些简单的说明,让买家更方便使用。这导致包重新打开,留下痕迹。但那是我们自己打开的,我们还没有正确封存。而不是二手物品作为新品销售。(请参阅附图)

由于问题,我们知道包裹导致我们的客户误解,我们将在说明中澄清它们不是使用物品,但包裹被打开一次到添加一些配件。
A套装是从值得信赖的供应商处购买的,我们自己将所有产品包装在工厂中。同时,我们检查每种产品的质量。亚马逊0上的产品图片与我们的产品相同,没有歧义。

然后我们会检查我们的商店其他产品,如果这里有同样的问题。我们还将召开紧急会议,通知所有员工这个问题,并组织他们学习政策,以防万一这样的事情再次出现。

我们将采取以下计划来纠正我们的错误并遵守亚马逊的要求:
1。下次交付一批货物时,我们将使用新的包装袋来取代原来的包装袋,我们保证这个问题不会再出现。

2.我们回顾了有关亚马逊Poly Bags的政策和规定。学习之后,我们知道所有产品必须包装完好。顺便说一下,对于特定尺寸的聚乙烯袋,必须添加一个阻塞警告标签。我们将来会更加关注这些问题。

3.我们将检查我们帐户中的所有商品,是否有任何产品不符合亚马逊的要求,我们会立即纠正。我们将在24小时内以适当的方式回复和解决任何投诉或产品问题,以支持客户的权利。

4.我们公司制定了所有产品必须包装好的规则,定期审查亚马逊的新政策,在添加到亚马逊的库存和清单之前不会违反任何亚马逊政策和美国法律。我们会定期检查商店是否有违规行为,并就不确定的问题咨询卖家支持。保证为客户提供最佳体验。
自我们的商店开业以来的最近9个月,我们开发了优质的产品以获得良好的买家体验,并努力为亚马逊客户提供最好的服务。我们也将尽力在亚马逊上销售。

非常感谢您指出我们的问题,并让我们有机会纠正我们的问题。我们为粗心大意道歉。我们非常珍惜能够在亚马逊上销售产品,并将不断改进我们的服务,以使买家在这个优秀的电子商务平台上满意。考虑到我们采取了这些实际行动来纠正我们的问题并改善现状,如果您能给我们一个机会激活我们的上市(ASIN:......),我们将非常感激。我们仍然对亚马逊充满希望。

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在此声明!我不做申诉服务,也不是服务商,此贴后面会陆续更新其它有效模板,有需要的记得关注。
 
 
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新账号被封申诉模板解封模板
 当遇到新账户被亚马逊封号时,也能够透过发送邮件给亚马逊官方来解释情况,进而获得回复新账号的机会,以下也是一封相同情况并成功回复账号的信件内容:

I understand that recently our performance as a seller on Amazon.com has fallen below both Amazon's and our own standards of quality. I believe there are two main reasons this has happened:

Disorganization in our inventory management has resulted in late shipments and, even worse, unavailable items.

When late shipments and unavailable items have occurred our response to has been too slow and communication with customers has not been adequate.

I believe it is mainly because of our inadequate communi cation that we have recently seen an increase in customer A-z guarantee claims which has resulted in our order defect rate exceeding the performance target of <1%.

Plan of Action: We are taking the following steps to improve our performance:

Improve inventory control by reducing the number of items offered until we have systems in place to more adequately handle the number of orders we are receiving.

Most importantly, we will respond more quickly and proactively to any problems with customer orders to keep our customers more informed and help prevent A-z guarantee claims.

In addition, we will more aggressively monitor our performance metrics to assure we are meeting the standards set by Amazon and our own standards of quality customer service.

In evaluating our selling practices, we found a mistake in our inventor upload file.

Our Plan of Action:

Our inventory file has been reviewed. All misclassification condition items have been re-categorized to follow Amazon's Condition Guidelines. Entire inventory has been deleted from Marketplace to reflect all changes. All of our vendors' inventory will be reviewed before adding to our inventory. Please let us know what should be done to reinstate our account, we are looking forward to hearing from you.
信中开头先明白承认自己的疏失,表达出诚意。之后将问题清楚分割成两个部份,然后依序以条列重点的方式将改进方法提出,最后在以加强语气强调改进的决心并想要收到回信的迫切。

总结,信件内容的重点如下题

1.表达诚意,先认错再说:
"I understand that recently our performance as a seller on Amazon.com has fallen bel

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