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AMAZON团队运营组织结构和职责岗位分工的合理有效性?

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对于AMAZON帐号数量达到10-20个左右的跨境电商企业:

1、涉及到AMAZON的文案、运营、销售、推广、客服等等职能,如何设计其组织结构和岗位以更合理、高效?

2、如何最大程度避免员工离职等不稳定因素造成的影响?

3、每位个人负责一个店铺与每位个人负责一段职能专职,这样的利和弊各是什么?
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百晓生 - 天仁合一,道法自然

赞同来自: Dieloop Adoncn

**1.**按照管理学来说,看你们是想采用职能式还是直线式管理形式咯,前者相对放权,利于创新,利于沟通和交流。后者权力集中,只需要螺丝钉,是大公司对大部分组织的框架结构,利于命令执行和资源快速利于。
  如果对于小公司来说,电商类型来说,建议采用前者,管理结构没有好坏之分,只能说企业采用适合自己的方式,尤其是领导人需要的方式即可。那么前者的方法则是分出几个团体负责人分部门,然后每个部门下面有推广和文案什么什么负责某个店铺和部门。
  如果后者的话则是统一推广一个主管,文案一个主管,客服一个主管,这种形式一般工厂比较合适,或者专业性强互相横向沟通不强的工种很需要,建议我们就不用了。

**2.**第二个问题,其实走的最多的一般是客服,这个工作容易没有激情,工资低,还要挨客户气有时候。先不说这个
  这个问题涉及到领导方式和领导沟通形式。
领导方式有民主和独裁2中基本的,一般独裁最容易受员工抵触。所以客服工作这个方面的领导在领导活动中建议多点民主,更容易稳定军心。
  其次沟通形式,双向沟通,尊重员工,建立平级和快速反应机制,经常摸底员工士气,领导主动基层体验员工士气,不要员工抵触工作了,出问题了,领导才知道。员工下面反馈上来的问题快速摆平。
   剩下的就是轮岗和为员工制定激励机制和上升机制还有企业文化了,让员工有看头,平时再多点企业福利和活动,团结士气,不要让员工以为自己就是个打工机器,有我没我都可以。干一年也学不到啥,氛围也不行,人家当然要走了,你们要了解人家想要什么。

**3.**对于每个人专一一个店铺与每个人一个专一个职能的利弊问题又回到了问题一,这里夜深了不再细说,有功夫细聊,先睡了。我们中小型公司目前采用的是几个人专一一个店铺,然也有人专一一个职能。我所知道的傲基和深圳有棵树也是只有这种结合的方式。

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