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阿坤
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阿坤
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小团队在资金量不大的情况下选品也要相当慎重,如果你要做红海类目,必须深入分析大类目下面的小类目,参考很多大卖的数据,分析其他家产品的优缺点,看一下Q&A、review,总结出买家的偏好和可能导致出问题的地方,以及你可以在哪个地方发力。
红海类目也会增加运营的成本,对运营人员(站内非常熟,站外也要懂一些)的要求也会高一些。运营要做好产品销售的方案:
1.产品类目分析(产品放在哪个类目下面,这个类目的流量大不大,类目里面有没有比较牛的大卖,在这个类目有没有竞争力等等)
2.listing编辑(有经验的运营都会想办法把这个做到极致),在产品说明书里加入社交账号(Facebook,Youtube等的链接),有些买家会点进去看的,花时间发点东西上去,时间长了会积累到一些资源。
3.和美工沟通如何拍图片(图片做的好坏是一个很复杂的问题,并不只是美工的责任,运营也要对美工做的图片给出意见,不要一味地接受)
4.产品上架,FBA发货(FBA发货刀上架需要一段时间,这段时间运营可以寻找一些资源,欧洲现在还是可以测评的,美国需要在社交网站上找人购买,日本的资源很少,或者资源足够多的运营找人为直接刷单做准备)
5.产品有一定的销售量之后要和采购沟通,计算库存是否可以撑到第二批货到仓库以及上架(产品可销售的时间=工厂的生产周期+工厂到公司以及打包完的时间+货代发货到亚马逊上架的时间)
6.第5步没有控制好就会出现断货,红海类目出现断货很麻烦,排名掉的比想象的要快很多,如果断货时间比较长,下次发货的时候要慎重,有的产品发货过去但销量一直起不来,最后只能清货。实在不行就重新上架一个新的listing,亚马逊给新的listing的机会比卖不掉的listing要多一些。
7.产品出现质量问题(买家发邮件邮件以及写1星review)之后,找到样品分析一下买家提出的问题是不是可控的,并在最短的时间内回复邮件,找到订单号,给出相应的赔偿。如果是恶意买家(网络喷子)以及竞争对手就没必要理他们了,这种人还是挺多的,不管你怎么道歉赔偿都没用。
8.可控的质量问题运营要让采购和工厂沟通好,控制次品率,不然退货率到一定程度listing就会被亚马逊暂停销售(不是blocked),只要按亚马逊的要求回复,很快就可以恢复销售权,不过排名还是会受影响。
9.产品销售到一定程度就会有Lightning Deals,根据第5条算一下要不要做,不要太贪心,断货就不好了。
好了,今天就扯到这里。我是一个很菜的运营,没开发过产品,没P过图,所以这两方面不敢瞎哔哔。