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不再是刷单时代的亚马逊;或者说是求稳时代的亚马逊?10.03更新

10.03更新内容简述:
1. 重新修改了一下之前的内容,去除了一些数据(因为我不想再让别人猜到我月销量,月订单数吧啦吧啦了),重新描述了一些细节。因为之前发表的时候也是比较随意。
2. 根据大家的留言,增加了一些内容(内容是直接在原文的基础上进行更新,有一些是写在最底部)
-----------------Hello, 很久没登录这个账号了。 一上来就看到下图,之前发的帖子也是照搬其他公众号的文章。(因为觉得写得很好,纯粹想分享在这个平台上,各自注明了文章来源,但是最后没有审核通过)
QQ图片20180922163421.png

那这次就写写自己的运营经历吧。
本人目前运营经验一年+
做过两个公司:
第一家公司做的是竞争最激烈的美国站点,做的也是红海产品。
也是在第一家公司遇到了我的亚马逊良师,教会了我很多小技巧。为我现在的工作做了一个铺垫。
第二家公司,也是目前的工作。主要是做欧洲站点,欧洲跟美国最大的区别应该就是VAT吧。一个VAT就将很多个人卖家拦在了门外。
听说单独注册一个VAT就要上万,具体多少不清楚,这个是听我们销售总监提起,没仔细过问。
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从跨境电商小白,到现在算是一个比较稳定的运营,最大的体会,其实就是因为穷哈哈哈哈哈,因为要做好,才能拿到高提成,于是乎就逼逼自己了吧。
 
说说在第一家公司学到的东西:
因为是小白嘛,所以刚开始去了,就学学怎么发FBA(最基本的东西了),回复客户邮件,处理售后等等这些简单的事情。
看起来是很简单的事,其实可以说亚马逊的核心就是这里了:客户体验。
 
卖的产品客单价大概$8-$50 不等,反正有售后就是补发,有问题也是补发。
看起来很无聊的日常,却因为我们的主管变的不那么无聊了。
一个人的思维可以决定店铺的走向。 亚马逊真的不是刷刷单,刷刷流量就有销量的那个平台。(因为后面都会被亚马逊一刀砍掉!)
在我们主管的引领下,我们在一个竞争很激烈的类目,拿到了我们那系列产品大关键词的CHOICE,自然排名也是位于第一列。 但是大类目排名还是在100-200之间,每天单品销量200+,不知道其他人怎么想,对于我来说,是真的很厉害了。。(说我主管)
 
在红海市场做到排名靠前,是很容易招到竞争对手的恶搞。(直评啦,举报啦,都经历过)
有一个竞争对手给我们安排了好几个直评,还好发现的及时,(5分钟内发现的),及时向亚马逊举报了,最后亚马逊删了直评,但是有一个没有删除。
还有一次,竞争对手利用亚马逊规则举报我们,(类似那种图片不合规定啦,之类的规定)导致我们重点listing被拆掉,一般违规被亚马逊拆掉的listing,整个权重会被砍半(至少啦,反正后面我们的listing掉到大关键词的自然排名第二页去了),此后我们主管通过了加大广告,还刷了点击率等一系列动作,很快我们又回来第一页第一位的排名了。 (不得不服)
知道是被恶意举报之后,我们之后开始一系列举报竞争对手的动作。 此处省略,我怕说太多,被别人发现了,会提着40m长刀来问候我。。。
 
第一家公司总结: 
刷单: 刷
产品: 红海产品
主管: 公司资金薄弱,需要通过主管自身的运营实力,为公司盈利。幸亏的是,主管通过不同学习和打听知识,把店铺做得越来越大了。(当时我走的时候,店铺feedback才一百多,前几天我看了一下已经1000+了,距离我离职到现在接近5个月)
 
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后来我辞职了,因为在第一家公司学的差不多了,最主要的是,钱少事多,老板就是一副正义凛然的样子:“你这个实习生,我能让你学到东西,你就应该偷笑了,还敢跟我要提薪??”
 
于是乎,我来到了现在的公司。
公司状况:自主品牌,有实力,有资源,不刷单,店铺求稳
 
目前公司客单价为英镑100~700之间不等。 所以随便做做,每个月都是上10W+的销售额(RMB)。
我管的是新站点,新账号。 七月份开始做,目前店铺feedback 26个,五星。 主要listing review情况都是不错,排名稳定在前5名。
实话说,像我们这样客单价高的,竞争对手不超过20家。。。。而且都是自主研发。
 
因为竞争对手少,产品有门槛,客单价高,所以一般都不会刷单,毕竟店铺比较重要。刷单这种铤而走险的动作,公司还是不愿意的。(我所说的刷单是指找刷单机构,纯刷单留评那种,对于目前的亚马逊来说,是很危险的操作了)
 
噢,忘记说一点了,因为店铺是新店铺,还有一位客户经理,这个可帮了大忙。
店铺刚注册,就帮忙报名了prime day! 赶上最后一班车,后来又帮我们开了秒杀资格。产品页面帮忙上传了视频。接下来打算跟她报名一个产品的BD,看看能不能打造上来。(因为BD是有报名条件的,所以我还在积累当中)
 
不敢随意刷单,留评率又低,所以只能找买过我们产品的客户留评,或者找一下客户免费测评,打折啊之类的。
客户留评,一般就是隔一段时间发一下买过产品的客户,问他对我们产品满意吗?如果喜欢,可以分享一下你的感受吗?之类的。醒目的客户会去给你留评,有些会给你留feedback。。。我的feedback就是这么来的。
他们不给我留review,给我留了feedback。。。。。。(T.T好吧,也差不多)
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tips: 此处问的比较多的是,怎么将客户引导到站外。其实评论已经有人回答了,就是将邮箱做成一张图片,然后放在邮件的附件中,一同发送给客户。
我猜等下又有一个问题,就是: 你们都是写什么内容,怎么将客户引导出来的,有模板吗?
如果真的有这个问题,我只想说: 连这种简单的邮件都不会写的话,你真的要考虑一下适不适合做跨境电商了!
-------------------完---------------------
 
给客户发送邮件,我们可以称之为: 售后邮件。
这些邮件都是我们手动自己发送,不是通过第三方软件统一发送的。
我觉得自己手动发送还有一个好处,第一,避免重复发送邮件,引起客户反感;第二,在点击订单的时候,可能会发现给你留差评的客户,刚好这个时候,可以各种缠着他,送东西啦,让他改评论。。哈哈哈,我就有一个客户是这样的。
差评第一天,后来我在发送邮件的时候发现他的名字,经过几番讨好,终于把一星改为四星。。。可以说很满足了!!
 
第二家公司总结: 
刷单: 不刷
产品: 篮海产品
主管: 公司资金雄厚,主管只要稍懂亚马逊规则和基本操作即可,但是这种主管一般很难在业绩上得到突破(因为ta也不会。)。
           日常维护账号稳定(说是这么说,如果真的出现大事,ta也不懂),其实我不太想吐槽现任主管的,但是我不吐不快。
好吧,有一次,我们本来有两个备用账号的,结果ta把手机号码都填一样了!是的,两个账号的手机号码都填了同一个,导致了账号的关联 :)
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10.03 更新处
很多人都评论,哇,你现在的公司,要资源有资源,你真的随便做做都有业绩了,so easy.
:) 看到这样的评论,我真的是想给你一个大大的笑脸。 如果每一件事都是那么容易做,那随便找个运营就行啦。看看有没有谁能随随便便将账号做到100w销售额。

 从我接手到账号,看了以前相同站点其他账号的业绩,我就有点不明白,是有多low才能做出这样的销售额?
 
好吧,言归正传,现任公司于我而言,有利有弊。
利:
确实,我不用担惊受怕公司会因为我的经营不善而倒闭。(但是我要在公司走路能带风,就得将业绩做的好看)
精品路线,大家都懂,做上去之后,只要稳定在前排位置就阿弥陀佛了。所以也不用每天上产品(基本精品路线都是这样的)
 
弊:
唯一一个,也是对我而言最大的弊端吧。做了这家公司之后,我不知道还会不会做红海产品。我怕以后如果自己要创业了,真的不会跟别人竞争了。。那自己不得破产了。。。。
 
生于忧患,死于安乐。
 
就在昨天,跟一个朋友谈完话,我决定,以多思维的方式看待亚马逊。
想着如果按照自己的思维,做某一款红海产品,该如何做。 至少让自己处于忧患状态,毕竟稳定的生活容易让人懒惰。
 
电商发展速度极快,如果总以一种固定的思维看待它,可能迟早会被淘汰。
就像邮件如何将客户引导到站外,可有多种方式(除了作为附件发送给客户,更多的方式都是通过自己去开发,挖掘的),我不是很喜欢伸手党,我希望是有人抛出一条线,然后我可以沿着这条线找到最终的答案。所以评论有些伸手党,我都是没有直接回复的。
--------em..未完待续,我要去吃饭了~
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楼主 能不能问你一个关于广告的问题 自己啥也不懂就出来创业 搞了3个月 还在亏损 主要成本都亏在广告上 一直在优化学习广告 虽然比刚开始好点 但还是亏损 有个关于广告的疑问 希望能够解答下 还有能不能给我点个赞 我想发帖呀

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