欧洲有个玩具产品由于产品安全问题导致不可售,客服要我提供对应的文件证明,但是我这边具体不知道提供什么,请问有是遇到过一样的情况并且成功解决的吗?

我这边有欧洲有个玩具产品由于产品安全问题导致不可售,客服要我向child-safety@amazon.co.uk提供对应的文件证明,但是我这边具体不知道提供什么,请问有是遇到过一样的情况并且成功解决的吗?
 
拜托各位了,在线急
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A_华瑞检测_李 - 跨境电商认证咨询13319567682

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欧洲的玩具一般是做EN71,具体有测试物理机械性能,燃烧性能,化学元素迁移等项目,认证问题可以联系我

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