社区 发现 Amazon 账号真实性被投诉账号冻结(自建listi...
账号真实性被投诉账号冻结(自建listing)
原因: 因为产品更新,新的产品有些变动,listing没有及时修改。
投诉如下
1:包装是塑料,收到时已经残损。
2:产品材料是塑料不是硅胶。
3:产品上没有logo
我联系了客户且承诺额外赔偿50美金,但是没有回复。
我自己写申诉信,还有请了一个老外帮我写,但是一直失败。
申诉包括两部分
1:发票
2:改进计划
我猜测是发票的原因,今天我已经制作了第五次发票了,如图所示。
如果谁有相关经验,可以联系我一下么,真的很感谢。
5 个回复
单翼
赞同来自:
2. 亚马逊要求提供的产品发票不是你上面制作的这种你给买家购买你这个产品的发票,而是你从供应商那边拿货的发票。
-增值税发票或者其他正规机打发票,发票上面有清楚地写清楚产品名称/数量/购入金额等等
-除此之外还需要有购买双方的公司名称/地址/联系方式/最好能在备注里面写上供应商的官网网址
3. 申诉内容相对好写
-写清楚产品为什么会出现上述质量问题,你们打算怎么解决该客户的问题。如果联系不上可以通过客服转发邮件
-针对该问题以后怎样改善
-之后若是再有此类问题怎样做,保证客户能够满意。