所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon 物流和仓储管理

亚马逊货件差异,小包裹追踪号不正确以及货件已完成但未上架该如何解决?

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我有一批货分成了三个仓库,其中两个仓库,货代分别给了一个主单号,还有一个仓库,给了五个单号。之前后台全部填写一个主单号没问题,然后五个单号的仓库我也随便填写了。
给了两个主单号的,有一个仓库接收完成了,货件也关闭了,另一个是来绩效了,说我其中三十一箱货的追踪编码不正确。
https://assert.wearesellers.com/questions/20250114/bdbb3841855b4245c568c9dc7601c014.png
而且原本是36件货,找到了37件,货件后面标红显示已完成。  
https://assert.wearesellers.com/questions/20250114/50838cba30c3845f55a6d4de19951f97.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20250114/04aebbe11f5539f173ee536a42b8e172.png
缺陷率太高了,点解决确认对店铺或者发货有什么影响吗?
https://assert.wearesellers.com/questions/20250114/28cf461c796670d6980560a59fbce86a.png https://assert.wearesellers.com/questions/20250114/9ad74360e3410116cecb5a75a563bdf4.png
五个单号的仓库是LAS6在上个月中旬就显示已送达,但一直没上架,前天货件关闭了显示已完成。
https://assert.wearesellers.com/questions/20250114/f9f78fe20a17ed6fcd9a9caeebc51c43.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20250114/f92a4b1013e1d3388ecbd293f6df21b8.png
这个我先提交了UPS理赔申请模板,现在货代那边去查了,因为二十一件货,我去查物流显示有的送达了有的未送达。等UPS那边出了POD我再去找亚马逊索赔。是这个流程吧?
https://assert.wearesellers.com/questions/20250114/ab4d6ac14f800ddb3d04284edb194960.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20250114/0b4298b27cd4dffe08bfb0d932d5fbcb.png

如果拿到POD,那我需要上传发票(增值税发票?),我是需要找厂家补开吗?发票上面就有日期、数量、名称、以及购买价格?但是我买的货件总共90件,这个仓库是21件,发票是开21件还是90件?

装箱单我是在知无不言上看到一个模板,但是每个箱子和物流单号我还是没办法对应,因为货代说是随机贴的。
货件编号或订单编号是FBA号吗?FBAXXXXXXXX001?
商品名称就是品名吗?写个中文品名就ok吧?价格的话是每件产品购买价格/汇率实写对吧?
制造商的签章盖我的还是盖工厂的?
https://assert.wearesellers.com/questions/20250114/8ef19ec6f5bfaebfe907cf100f8e50f7.png

总之,提交的资料就是发票(还没有,需要补开?)、装箱单(需要自己做?)、POD(有送达的,有未送达的,送达的找亚马逊索赔,未送达的找UPS索赔?)。目前要等货代那边消息,有或者无POD,我才能进行下一步吧?所以我现在只能等吗?
还有我货件异常直接点确认吗?

我很疑惑,另一个货件填写的也是一个主单号,没事,为什么这个不行?难道是因为UPS多送了一件货过去吗?

求大佬指点!
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1、“货件异常直接点确认”相当于承认这个缺陷率,后面也就没申诉机会了,能申诉的话不建议直接点;
2、只有这一个货件收到绩效了,首先肯定你要排查这个追踪编码是否真的对应上了你的货件还是确认是自己失误了或货代给错了;如果事故源头出在货代身上,那这个失误就是既定事实了;
3、申诉需要准备的资料:按官方列出的去提供就行,一般我们之前货物遗失的话只提交装箱单和形式发票库房那边就给找了,没说一定要增值税发票。但是如果严格的话,发票找工厂补开就行,装箱单都是模板自己写,POD你看实际货物签收情况(亚马逊一般都会有延时的,索赔还早)。
1、“货件异常直接点确认”相当于承认这个缺陷率,后面也就没申诉机会了,能申诉的话不建议直接点;
2、只有这一个货件收到绩效了,首先肯定你要排查这个追踪编码是否真的对应上了你的货件还是确认是自己失误了或货代给错了;如果事故源头出在货代身上,那这个失误就是既定事实了;
3、申诉需要准备的资料:按官方列出的去提供就行,一般我们之前货物遗失的话只提交装箱单和形式发票库房那边就给找了,没说一定要增值税发票。但是如果严格的话,发票找工厂补开就行,装箱单都是模板自己写,POD你看实际货物签收情况(亚马逊一般都会有延时的,索赔还早)。
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