社区 发现 Amazon 亚马逊大码女装卖家,主营产品为连衣裙,退...
亚马逊大码女装卖家,主营产品为连衣裙,退货率超40%,求教如何破局
问题1:如何从选品、版型、面料、尺码、质检等各各个维度进行管控,有效降低退货率?麻烦从每个维度详细解答一下
问题2:对于服装来说,是否有一定退货率的红线?超过多少是否就可以放弃优化,直接清仓下架,还是说建议通过不断优化来将退货率降低到可接受的范围
问题3:优化后又如何执行,可以与原来的ASIN进行区分,评估优化结果?
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6 个回复
MapleLove丶 - 学无止境
赞同来自: H君在江湖
问题一:1,选品:减少复杂款式/现象级爆款/节日款的开发,更多聚焦于长青款式,旺季时间长的款式,销量的稳定可以让退货率更平稳(懂得都懂),也有利于及时优化;退货率除了产品本身以外,从买家思路,购物用途上考虑 对我们选品上的帮助会有一定启发;
2,版型:我们会更优先选择宽松外穿的产品,如果是修身贴肤的产品肯定是退货率更高的,某种意义上来说,这也算是选品角度了,当然对版型的设计,也是要靠不断的调研和积累,确定好版型后,我们一般会试穿(外模+欧美标准模特人台)去匹配图片的效果,当然这个建立在我们的受众比较广泛的情况下,可以让产品的适用性更广;
3,尺码:可以分为两个角度,标准和买家信息;一般买家肯定会根据自己常穿的尺码进行选择,所以我们的尺码标准肯定要匹配上欧美标准,前面说的人台模特是一个,通常来说,只要按照这个标准,基本上在尺码上的退货率不会比市场高,另外我们的尺码表是否可以让买家准确快速 get 到,产品/身体尺寸 以及 相应身材的推荐是否完善和准确,这个也是我们一直在注重和优化的点;
4,面料:这个角度过于专业了,不好多说,其实只要注意面料本身的舒适性和其对于尺码的影响即可,其他风格一般按照图片走就没什么问题,很多退货原因是尺码的深究下去可能是面料原因,这一点值得探讨;
5,质检,没啥多说的,我们到目前还是全检的,在这上面的投入很大,也值得。
问题二:了解不同类目大致的退货率肯定是最好的,至少你知道你比竞品好还是差,因为不同细分类目的数据肯定不一样,像我们现在做的小类有些退货率只有15% 以下,但是还不足够有竞争力,有些退货率20%以上,但也比较有优势;亚马逊前台不也出了高退货率标签的显示吗,如果热卖asin 被标记了,那肯定是触碰红线了,要及时优化,否则链接一定会越来越差~
问题三:一个关键词::快速,既然完成优化,那么验证的过程就不能等了,也不要在原asin上去测试了,新加变体或者新上链接,快速独立完成测试,有助于减少更多损失~