社区 发现 Amazon 受限商品关店一个框,如何应对账户危机?法...
受限商品关店一个框,如何应对账户危机?法人不能配合也能解
一、受限商品申诉的两种情况
1、违反第三条,账户被停用
当卖家违反了相关平台规则中的第三条时,其账户会被平台停用。这种情况下,卖家无法继续在平台上进行正常的商业活动。为了恢复账户的正常使用,卖家必须进行申诉。申诉过程通常需要卖家提供充分的证据和合理的解释,以证明自己有能力和意愿遵守平台规则,并且可能需要表明未来将如何避免再次违反规则。
2、收到警告邮件链接被下架,账户未被封
这种情况是指卖家收到了平台发送的警告邮件,相关商品链接被下架,但账户本身并没有被封禁。虽然账户还能使用,但卖家也需要尽快解决这个问题。因为如果不及时处理,可能会导致更严重的后果,比如后续账户被封禁或者更多商品受到限制。
二、卖家商品被判定为“受限产品”有哪些因素呢?
1、Listing详情页信息含有违禁词
标题、图片和五点描述中的不当用词,可能导致商品被误判;
2、链接被篡改
恶意篡改链接,添加了敏感词或违规图片等;
3、图片含有违规信息
例如卖家上传的主图不符合平台要求;
4、商品成分不符合政策
卖家需要确保产品成分是符合亚马逊的合规政策;
5、未经审核备案就上架禁售商品
卖家上架了未经批准的亚马逊禁售商品(可参见Amazon平台规则禁售商品清单)。
受限商品查询网址(卖家可自行查询自己的产品是否受限)
https://sellercentral.amazon.c ... zh-CN
最近,有一位卖家就遇到了第一种情况,他的账户因为违反第三条规定被停用了
当我们处理受限商品的申诉时,我们深知这里面有一个关键的步骤,那就是区分卖家是确实违反了政策,还是被平台误判。这两种情况的处理方式是截然不同的。
如果是确实违反了政策,卖家在申诉时一定要坦诚。首先要诚恳地承认自己的错误,详细地说明导致违规的具体原因。
比如,是对平台政策的理解有误,还是在商品审核流程上出现了漏洞。然后,要给出具体的整改方案。这可能包括对员工进行更全面的平台政策培训,建立更加严格和完善的商品审核机制,确保每一件上架的商品都符合平台规定。而且,最好还能提供一些已经对违规行为进行整改的证据,例如已经下架违规商品的记录、对相关员工进行培训的记录等,让平台看到卖家纠正错误的决心和行动。
而如果是被平台误判,那卖家在申诉时就要准备好充分的证据来证明自己的清白。这些证据可以包括商品的详细参数、生产厂家的资质文件、相关的质量认证证书等。这些材料就像是卖家的 “盾牌”,能够有力地反驳平台的误判,证明商品其实是符合平台规定的。
总之,无论是哪种情况,在面对受限商品引发的账户问题时,卖家都不能坐以待毙。只有积极应对,准确地根据自身情况进行申诉,才有机会让自己的电商经营之路重新走上正轨。
希望所有卖家都能重视商品合规性,避免陷入这样的困境。
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