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受限产品被判有药物成分-错误停用一个框!如何快速解封&政策解读

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     做亚马逊的卖家,在运营的过程中总会遇到大大小小的审核或封店,有些属于常规审核,店铺停用那可是关乎我们店铺的生死存亡问题。现在即使是受限品关店也有机会帮您将店铺申诉回来,今天我们就来一场深度剖析,带您走出受限商品违规的迷雾~
 一:什么是受限商品
          受限商品是指那些由于法律、安全或政策原因,不能在亚马逊平台上随意销售的商品。这些商品包括但不限于处方药、违禁药品(如可卡因或大麻)、未经批准的药品等
          如果卖家销售了受限商品,可能会面临账户被暂停或终止销售权限。因此在上架商品前,卖家应该仔细检查商品的详细信息,并可能需要咨询专业人士以确保商品的合规性。
 二:被标记为受限产品的常见原因
        详情页信息有违禁词遭误判:如果标题,图片和描述中使用了不恰当的词汇,如mask, sterilize等,可能会被亚马逊判定为“口罩”或者“杀虫剂”。又比如成人用品的图片涉嫌Sex暗示,也可能会被判定“成人用品”而导致链接被移除甚至封店。
        被恶意篡改链接:被人通过跟卖,恶意篡改链接,添加敏感词等。
        图片含有违规信息(如北美站点热销的玩具枪,因玩具枪外观不符合要求而受限)
        商品成分不符合亚马逊产品政策。
       商品本身是禁售产品,是违禁品。
       未经审核/批准上架商品
 三:如何得知自己售卖的产品受限呢?(为大家总结了常见的受限商品产品类型以供参考。由于受限商品类别众多,暂时无法一一列出。)
      ? 处方药
      ? 违禁药品(例如:可卡因或大麻)
      ? 未经批准的药品
      ? 枪支炸药
      ? 弹药
      ? 干扰设备
      ? 激素类商品
      ? 攻击性武器配件
      ? 医疗设备
  可通过以下路径,查询所在销售站点的受限商品政策:
  登录亚马逊卖家平台,点击右上角“帮助 > 获取帮助资源”,在页面最下方点击“计划政策 > ‘我要开店’费用价目表 > 分类、商品和商品限制 > 受限商品”。
 近期受限违规搞定的成功案例:
 案例:某某某卖家做加拿大站点,产品属于是化妆品类目,因标题带有敏感词产品被确定为仅限处方或药店使用的产品,含有活性成分利多卡因。因此,禁止销售次产品。当时委托后通过专业的处理3天给搞回来~
    
https://assert.wearesellers.com/questions/20241212/6f7e31237e33633322eabe8516c6651e.png
 
  四:受限商品申诉思路和处理方法:
  1.根本原因
 先确定违规的asin产品
 查看亚马逊卖家平台帮助页面上的亚马逊“受限商品”政策以及当地的法规
 查看ASIN的上架信息,确定违规的源头,如:图片、敏感词、类别、成分,甚至是商品本身;
  2.承认违规
 商品被标记为账户级别的受限商品违规,被标记的ASIN若在FBA仓库有剩余库存,提交申诉信之前,先提交FBA仓库库存移除订单。
 卖家需要在提交申诉前确保已检查库存里的所有商品(包括所有在售和非在售商品),确保没有任何违规,符合亚马逊受限商品政策要求。
 3.不承认违规
 确定商品不属于受限商品,并且确保商品详情页和商品类别等信息也并未触犯任何的受限商品政策,可以通过“提交申诉”   页面内的不承认违规渠道进行上诉流程 4.预防措施
 指定员工定期查看亚马逊的“受限商品”政策(包括“禁售商品示例”),及时排查正在销售或计划销售的所有商品;
 组织全体员工会定期学习每个站点的法律、规范和政策,确保员工都了解新最新的市场的信息;
 如果不清楚产品是否会违反亚马逊受限商品政策,不会上架产品,会咨询专业人士;

       总结下来,不管是哪种情况的受限品申诉,关键点有两个。一是资料问题,产品六面图、产品说明书、增值税发票以及相关认证等都是必须要准备的;二是申诉信,要逻辑通顺、态度诚恳。受限关店申诉有难度,建议各位在前期因受限品导致链接下架时就要警惕起来,切勿铤而走险,反复违规上架擦边产品,最终得不偿失。如果有疑虑,随时答疑解惑~ 
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我11.2号有个店铺受限停用了,说我的产品是登山杖,这个能申诉吗
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