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普通产品被标记成人用品的产品,如何判断是竞品恶搞,还是被系统误判?

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普通产品被标记成人用品的产品,如何判断是竞品恶搞,还是产品触发。
背景: 产品出单稳定,最近单量锐减。是被标记为成人用品。
请问,如何区分是被竞品恶意标记为成人用品,还是被系统误判?
谢谢!
 
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先自查链接是否暗含一些误导性的敏感词,开case找几个客服帮你确认删除干净。还有一个麻烦的地方,你其它站点也要保证删除干净。也可以开case问客服是哪个站点还有被标记,多找几个会说的(可以结合卖家精灵,keepa这些软件有没有被跟卖的,这种往往就是被恶搞的站点)。如果其它小站点还有成人标记,一般是恢复不了的。

一般情况是删除敏感词/标记(或者类目)找客服刷新就可以了,提及提供POA和资料去申诉。提供资料参考:

采购发票 (证明你是什么,里面的信息要和亚马逊的asin和SKU对应上)
产品和包装六面图(证明产品是什么)
产品说明书
5个以上同类目的链接,附带你的product type(同类目产品是什么,侧面反应你不是成人用品)
产品的使用场景,视频(最好是对应评论里面的场景)
相关产品检测证书

有个小细节需要注意,审核人员有可能会排查listing信息的。如果你的文案有暗含成人用品的表达,或者说review、QA等其它信息有这种类似表达。文案的有更正过来,review和QA等这些信息无法更改的,需要提供截图去和相关团队解释。

相关邮箱:
jeff@amazon.com
pq-internalreports@amazon.com
pq-review@amazon.com
pq-policy-transfer@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com
safety-policy@amazon.com
highrisk-childsafety@amazon.com

透明计划经理,付费经理也可以帮忙处理这类问题处理时效也会更快。
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