社区 发现 Amazon 受限商品申诉成功的经验分享!
受限商品申诉成功的经验分享!
近期,关于受限关店可恢复的消息,相信各位已经有所耳闻。在此之前,受限导致的关店错误停用申诉入口基本没有救店的可能性。但是现在即使在没有检测报告和证书的情况下,也可以通过详细说明产品类型并提供相关证明材料,如产品实物图片(多角度实拍)、产品说明书等,来向亚马逊证明我们的商品并非真正的受限商品,以此来激活店铺。
一般而言,常见受限品包括但不限于以下几类:
1.处方药
2.违禁药品
3.未经批准的药品
4.Q支弹药
5.弹药
6.干扰设备
7.电子烟
8.激素类商品
9.攻击类武器配件
10.医疗设备
11.虚假宣传(例如“可治疗癌症”)
以上列出的受限商品仅适用于当前发布的亚马逊政策以及当地的政策,建议确认后再上架商品。同时,最好注意当地政策和亚马逊政策的更新。
不同站点“受限商品”政策的条例可能有所不同,所以卖家需要登录对应站点查看相关政策,并检查当地法律法规来确定商品是否能在当地站点销售。
卖家们经常遇见的受限品违规主要是以下几种情况:
商品本身导致违规(售卖的商品是该站点的禁/限售商品)
商品成分导致违规(售卖产品的组成成分有当地站点国家的禁止物品)
未经审核/批准上架商品导致违规(商品上架需要持有相应的资质证书)
图片导致违规(商品展示图片形似禁售商品,例如玩具枪)
间接性词语、敏感词导致违规(标题或详情页有禁/限售商品相关词语)
如何进行受限违规商品的申诉呢?
受限商品 当ASIN被标记为受限商品违规或者面临账户级别的受限商品违规时,卖家可按照以下步骤准备申诉:
1.确认违规ASIN;
2.仔细查看亚马逊卖家平台帮助页面上的亚马逊“受限商品”政策以及当地的政策;
3.查看ASIN的上架信息,确定违规的源头,如:图片、敏感词、类别、成分,甚至是商品本身;
4.卖家自查运营流程,确认从选品、编辑商品信息到后续的受限商品检查流程是否有任何漏洞
进行申诉有两种情况:
一、承认违规
先提一点,千万不要直接删除或下架违规ASIN,并不能使该商品满足合规,也不能解决受限商品政策违规。
账户级别申诉(72小时内)
确认违规,提交申诉。
如果商品本身违反受限商品政策,请尽快向FBA提出移除请求。ASIN级别申诉(尽快采取行动,避免问题升级)
确认违规,及时停售,删除违规商品或从商品详情页上删除违规信息,再提交相应申诉。
如果商品本身违反受限商品政策,请尽快向FBA提出移除请求。
如果商品被标记为账户级别的受限商品违规,被标记的ASIN若在FBA仓库有剩余库存,请在提交申诉信之前,先提交FBA仓库库存移除订单,仅仅是标记缺货是不行的。
二、不承认违规
如果确定所售卖的商品并不属于受限商品,并且确保商品详情页和商品类别等信息也并未触犯任何的受限商品政策,则可通过“提交申诉”页面内的不承认违规渠道进行申诉。
下方是误判的申诉模板 (仅供参考 实际情况需按照店铺的详细情况进行撰写)
面对受限品违规,卖家们无需过于担忧和恐慌。关键在于及时了解并遵守亚马逊及当地站点的受限商品政策,定期进行自查和库存检查,确保所售商品符合规定。一旦遇到违规情况,应按照我们提供的申诉步骤和技巧,积极准备并提交申诉材料,争取尽快恢复店铺正常运营。
受限品申诉也并非是不可逾越的难关!!
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