社区 发现 Amazon 店铺“买家商品评论政策”警告,申诉11次...
店铺“买家商品评论政策”警告,申诉11次无法解决,期间被封店,怎么办?
2025年2月收到第二封政策违规警告,违反了“买家商品评论政策”,

提交第一封申诉邮件,方向是承认违反,滥用评论政策开始时间当时写的是2024年4月1日
第一次被拒,让提交商品评论滥用开始日期,修改日期为2023年1月20日,再次提交申诉
第二次被拒,还是让提交商品评论滥用开始日期,再次修改申诉内容后再次提交
第三次被拒,这次多了一个让提交详细计划。
我们开了一个case,跟客服讨论后,客服认为我们提交的材料比较充分,帮忙做了备注并转交给相关团队以进行审核。
等了几天后收到亚马逊电话通知,让后台继续提交申诉,于是我们调整了一下申诉信内容,再次后台提交。
第四次被拒,拒绝信内容跟前一封相同
再次调整申诉信内容后再次尝试提交
第五次收到拒绝邮件,这次让提供违规操作的详细方法说明和预防措施。
我们整理了一下这些资料,再次提交申诉
第六次被拒,这次又让提交站内信的违规
跟亚马逊客服沟通后得知我们之前转交的申诉也被拒了,于是我们整理了一下站内信违规的相关材料,再次后台提交申诉
第七次被拒,让提供第三方的材料
我们调查后发现有过一次使用第三方服务商删差评的记录,于是把这个服务商相关的材料整理了一下,再次提交申诉。
然后第八次被拒,收到的邮件与上一封相同,然后过了一段时间,店铺因为评级过低被停用。
我们再次调查了一下,确定除了这个服务商以外没有再跟任何其他服务商有过合作,于是调整了一下申诉信内容,再次提交
第九次被拒,拒绝信与上一封邮件依旧相同。

后续又尝试了3次申诉,全部被拒,但是这三次已经不发邮件或绩效通知了,只在后台申诉页面提示提交的信息不足以删除警告。



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