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Frequently returned item在退货率超平均值几个月会标,下降后多久会消失

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大家好
  
最近发现产品被标了Frequently returned item
我们是淡旺季明显的产品,所以一个月份特别高,高于类目平均值了,如下图,2,3月是灰色的点,目前显示未完成计算状态,但是是低于平均值的,因为这两个月开始销量会大涨,目前也不知道什么时候被标上的这个标,转化率是前几天开始受影响很大,现在的问题是,1月的退货率是3月结束完成计算的,所以4月就给了我一个标吗?那2月份退货率在4月结束完成计算在平均值以下,会去掉这个标吗,还是要等到4月份的退货率也完成计算且低于平均值才会消掉,那不是要等到6月结束才会消。那不是一个月的数据影响了我们整个旺季,这样太不合理了吧,具体是什么时间点消,有遇到同样问题的大佬知道吗,是4月结束消失,还是6月结束,谢谢
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20250413/5767b99303970b0d04e9a9e2b237a82d.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20250413/ba8aa13f84ab58b7af06adc586c5c439.png
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最近这段时间才改的,退货率标签放在标题下方了,本来就明显了,现在影响更大了。。。消除好像是按照半个月还是一个月的统计周期来着,具体的不太记得了,你可以联系客服确认下。但是不管什么时间节点,我们都要想办法尽快去消除。

消除的逻辑是:亚马逊将监控退货率,并在退货率与商品分类中的类似 ASIN 保持一致后自动移除该标记。
Amazon will be monitoring return rate and automatically remove the badge once return rate aligns with similar ASINs in the product category.

(后台原文:https://sellercentral.amazon.c ... 3DPD6

基于亚马逊这个逻辑原理,这里说的是退货率,买家之声里面的是不满意率。退货率=退货/订单,要么降低分子,要么增加分母。

你可以采取多种措施来解决商品的退货率,例如查看详情页面上的信息,确保描述、图片和尺寸表准确无误,以及确保商品质量高、无缺陷或损残损,包装完好。

或者做一些站外、促销把销量基数拉上去。等你指标下来,但是标记还没消除,你可以联系客服去帮忙处理。

前段时间有人通过开case消除高退货率标签了,你可以参考这个文章的方法去尝试:https://mp.weixin.qq.com/s/ycnCOdZ3KjcR2sfZJCebAw

服务商也有内部取消高退货率标签的服务,你也可以联系去处理。
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