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亚马逊订单客户委托Sedgwick索赔1300美金,店铺没有购买保险,请问怎么处理会比较好?

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收到一封Sedgwick索赔邮件,我们产品是液体涂料,客户说产品取出时泄露导致无法地板、靴子、长凳、衣服和手上清除,索赔1300美金,我们的产品是可以水洗清除的。(店铺没有购买保险),请问怎么处理会比较好?邮件附件有A2Z Tender Intentionally left blank Attachment.pdf
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我要早日退休

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可水洗产品有没有什么检测证书或认证证书?或者录一个可水洗清除视频进行反驳,希望有帮助
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