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新版“商品状况投诉 - 存在缺陷” 绩效,该如何申诉?目前倾向于不承认的申诉方式,自己尝试申诉了一次,但是申诉失败了,请问有没有申诉技巧分享?

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商品列表收到了商品状况买家投诉,在账户状况那里也出现了对应的警告(商品状况投诉-存在缺陷),理由是“Product does not work”。如果在7天内没有解决,亚马逊可能会移除商品信息。
如果选择承认的话,后续对商品列表或者账户绩效有影响吗?比如多次承认后导致商品列表被永久下架,或者是导致店铺被封店?
如果不承认的话,请问要如何申诉才能让商品列表继续正常售卖?考虑到商品列表和账户安全,目前倾向于不承认的申诉方式,自己尝试申诉了一次,但是申诉失败了,请问有没有申诉技巧分享,谢谢~ 
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