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最近有索评的卖家被警告,严重的被暂停销售。站内索评需要注意什么,什么点不能碰,索评的思路是什么。能不能出现review,comment,update这些词

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最近有索评的卖家被警告,严重的被暂停销售。站内索评需要注意什么,什么点不能碰,索评的思路是什么。能不能出现review,comment,update这些词。

最好带上一份索赔模板参考。感激不尽! 
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Torress - 粤D亚马逊运营,wechat交流:David-Cheb

赞同来自: caiqk

亚马逊原则上不反对索评,反对的是索好评,重视客户购物体验,所以你可以从这入手
1. 针对你产品是使用过程中需要注意的问题,写一些小贴士提醒消费者,找借口来跟客户联系,小贴士就可以提醒客户使用问题,又可以让客户有问题来回复你从而你可以解决他的问题,进而赢得他的好感,这就加大了留评的几率
2. 如图示,有些产品可以加入pdf,就是产品说明以及证书之类的,在制作的同时可以暗藏索评的语句同时又可以增加留评几率
https://assert.wearesellers.com/answer/20190909/5122969af9b2a215fe6e48ca8d85b832.png

3. review,comment,update这类词语最好不要出现,甚至有的人写如果你觉得满意的话,请你留下您的体验也是有一定引导客户留好评的倾向,这种被捉到也是会被警告的,以前我还用过一种蠢办法就是附一张要好评的图片再附件和售后邮件一起发,结果被检测出来也是被警告了
综上所述,我现在基本上都是产品是使用注意事项以及顾客常见问题的解答写成一封售后邮件发过去,因为亚马逊会在顾客购买一段时间以后发出一封索feedback或者review的邮件,所以在每个订单到货后的3-7天去发售后邮件,以及美国的购物高峰期去发邮件会有最大的留评率,当然这也需要看产品,我的产品目前的一百多条评价都是售后邮件索评来的,权重也是很高的
4. 索评模板的话因人而异,我觉得楼主还是最好自己写,毕竟你自己最了解自己的产品,能写出最好最专业的的东西

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