社区 发现 Amazon 在研究了200份申诉模板后,我总结出了申...
在研究了200份申诉模板后,我总结出了申诉邮件的套路!!!
主题内容:在论坛上经常会看到大家在求申诉模板,各式侵权、各种封禁…甚至有卖家说没有邮件和小红旗通知,店铺直接就被封了。
每次店铺出现状况,应该很多卖家朋友的反应是和我一样:发愁-翻模板-论坛找大神,到头来还是无法解决直接问题。
所以,今天想邀请大家分享下自己在遇到一个新问题要进行申诉的时候的经验。
1.花钱找服务商还是自己慢慢尝试?
2.在对一个新问题进行申诉的时候,开头先写什么?怎么把事情解释清楚?
3.如果自己写,是用翻译器直接翻译还是写好中文,找人帮忙翻译呢?
各位大神评论区分享一下经验吧~
16 个回复
十月里梦 - 润物细无声
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1.开头不管三七二十一道歉道歉再道歉,重要的事情说三遍,不仅是对亚马逊道歉,还要说明你也发送了邮件向被侵犯者进行道歉,记得附上截图,亚马逊讲究证据,有图为证;
2.第二步写明原因,像楼主说的,不管是有意无意,都说明原因,为什么会发生这样的事情,一定要列出来几个点,这里强调列出来,1234这样列出来,不要堆在一起写,审核人员会看得很累很烦,列出来也美观;
3.第三步,当下如何解决问题,要实际行动,越详细越好,如果你是侵权,是版权侵权还是商标侵权,比如你是商标侵权,那么你说明是哪里有侵权行为,是listing标题,五点,描述里有侵权,那就把修改前的内容和修改后的内容都写上,并附上修改前和修改后的截图,同理,图片侵权也一样的操作;把每个动作都说明的详详细细;
4.第四步,说明如何避免同样的事情发生。一样,分点列出,越详细越好,可以包括制定了新的规章制度,规章制度一样分点列出,具体到每个动作,比如多久开一次会,预计什么时候(几月几号)请专业的知识产权律师来给公司员工传授相关知识,内容包括什么之类的,越详细越好,让亚马逊完全找不到反驳你的地方;
5.一定要把可以证明的信息的截图附上
以上,码字不容易,希望大家赞一赞。