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两个不同的SKU被匹配了同一个ASIN,且删除其中一个错误的,再次上传仍然是ASIN一样,求问。

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    各位大佬,最近遇到这么个稀奇古怪的事,请听分解:
    有两个相似的产品计划是放在一个父体下面,上传之后就打标发货了,到货之后发现两种产品变成了同一个ASIN,标签上的FNSKU不同,
    货已经正常入库了,并且入库数量都是对的,现在问题是,同一个ASIN无法放在同一个父体销售,并且改了其中一个ASIN的图片描述,另外       一个也跟着变,甚是苦恼。
     开了Case给客服,回复说是系统抓取错误,要我删除错误的SKU,24小时后重新用正确的SKU对应正确的ASIN上传,可是我上传了文件又报错,说系统中没有这个ASIN
     
     多次开Case,要不就是客服搞不清情况,搞清楚了就说去调查,最后还是给我一样方法,多次尝试仍然无果。
      请问各位大佬有没有遇到过这种情况,有没有什么良策?
      不胜感激。
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riplzhns

赞同来自: AXiing

兄弟,终于我在国内贴吧看到这个情况了!!!你描述的每一个字,我都很明白!
5月份的时候,我和你遇到了一抹一样的情况,当时我问了一圈的人,都没人能理解这个情况
唯一一次记录美国的一个楼主也遇到了这个情况,只可惜那个帖子太久远了,已经没法问他怎么解决的了
亚马逊的客服给的回复和你描述的一模一样,这件事情本质我就不多说了,你肯定懂得,我们说解决办法
至今我确实没有查明白真实的原因是什么,有两种可能性会导致这个事情的发生
1:就是转FBA后,很有可能fnsku会在这个过程中被变了
2:就是转FBA后,如果你listing再转回自发货,然后再转回FBA后,也可能会出现这个问题
当时亚马逊给没有跟我说是什么问题,我个人理解就是系统的一个非常小几率的bug。
亚马逊建议你删掉错误的,你可以这么做,但是系统中一定不会有这个ASIN,这个事情我和亚马逊解释了2天,他也是一样的答复,所以我建议你最快的方法,就是移出海外仓换标,
我拿其中一个fnsku做了尝试,等了一个月,才可以激活原先那个fnsku,等那时候,你还是得重新入库,因为亚马逊只是激活你原先正确的那个fnsku。并不会帮你把货也弄过去
 
 

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