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A-Z claim 是否客人取消也会扣分

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想问一下, 客人取消了 A-Z 是否也会抠500分? 跟亚马逊客服联系,客服说 客人取消关闭case 不会记入绩效。
但是看 别人说 只有申诉成功才不会记入绩效扣500分?
请问 碰到过的大神  解答一下
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Anba - 业精于勤荒于嬉!

赞同来自: 花满蹊 山楂卷喝酸奶 niutao

例如,先取消再退款,不扣分,先退款再取消,扣分
顺序对了就没事

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