社区 发现 Amazon 关于 product review 的差...
关于 product review 的差评到底需不需要在前台页面公开回应?
以前我是赞同公开回应的,但是自从出了Vote点helpful功能后,我又纠结了;
公开回应的好处是能体现售后服务的专业性和公信力,坏处是会造成其他客户点Helpful,而且你对差评回复的越专业越好,客户点helpful的概率就更大,已经验证;这样会拉低Listing的表现权重;
还是放任差评在前台页面,不理不管呢?
2、如何和客户沟通移除负面的product Review?
各种方法都尝试过了,客户根本不鸟;除了奈斯原来说过的退款 装女生 请求移除,还有什么其他的办法能抓住客户心理 请求移除差评?
大家都过来交流一下
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Jason89
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