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亚马逊让我48小时内删除或者停售它,但是现在的问题是我无法操作停售,即使停售完了之后后台还是“不可售(缺货)”的状态

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asin被判定为受限产品,已经在申诉了,不确定能否申诉回来,现在有几个问题不太明了
 
1.亚马逊让我48小时内删除或者停售它,但是现在的问题是我无法操作停售,即使停售完了之后后台还是“不可售(缺货)”的状态。
 
2.这个产品是FBA,如果我操作删除的话,我补的货后天就该签收了,这种情况下亚马逊仓库是否会正常签收(我知道它不会上架,只要不拒收就行)
 
3.翻新适用于这种情况么
 
有申诉回来过asin的小伙伴么
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先开一个case找客服问清楚受限下架的原因。1. 你得先知道你的产品因为什么原因受限制,有可能是买家投诉、竞品举报、退货率和差评等多次被提及的产品质量问题,杀虫剂问题、错误判定了类目等问题。
(1)如果是因为投诉等质量问题而被下架,最好是48小时内提交申诉信,你可以先写POA。提交途径可以是后台编辑页面的销售申请(时间一个月左右),也可以通过客服提交申诉,最快的是pq-product-review@amazon.com这个质检团队,审核大概一周。
整体思路:
什么问题导致产品被下架
为什么会出现这些问题,以及出现了这些问题你是打算怎么解决
你如何避免未来再发生这样的事件。
附上你改善前后的对比证明,图片或者PDF文件
如有必要附上发票、认证文件。
(2)如果是杀虫剂,可以通过库存文件把敏感词(non-toxic,innoxious,bacterial)全部删除,标题、图片、描述里的敏感词也删除。然后再去开case告诉亚马逊客服库存文件的ID,让他刷新一次listing。等待半个小时或者1天,就可以恢复。
(3)如果是错误判定类目,开case联系亚马逊客服,说你的产品被误判了,你的产品是什么等,再提供产品六面图+标签信息PDF文件,以及发票。预计3天左右。
2. 不建议删掉listing,亚马逊让你48小时内删除或者停售它,其实他已经替你操作了,只要后台还有这个listing,FNSKU没有变, 货件没有被关闭,都是可以正常入库的。你要是删了,货件可以接收,只是你要开case和库房沟通一下。你可以在后台的Reserved Inventory report里把产品ASIN输入进去,会自动生成一个case,再通过问题日志里,把你的产品情况说一遍,让库房不要拒收,告诉库房你正在申诉。
3.先不要翻新,翻新了FNSKU会变动,货件就不能接收了。先等入仓了再说,如果按照以上方法都没有解决受限再考虑翻新吧。

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