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包裹显示已交付且有交付证明,但是买家坚持没有收到包裹,该怎么处理

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各位大佬,最近老是遇到这种买家说未收到该包裹,我想说难道现在国外的人都是这样的么,物流显示包裹已交付且有交付证明,但是买家直接给您来一个退货请求,给他退款吧,有点不甘心,不退的话,退货请求一直在哪儿挂的。我想问给位大佬你们是怎么处理的.
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用FBA发货的话,就给他退货呗。反正你不接受退货,买家也会给你A-to-Z。如果退回来的产品有问题,或者货件丢失,并且能够证明发货时是完整的,那么亚马逊会给你一定的补偿。
如果是自发货的话会比较麻烦,你必须证明货物交付到客户手中的时候是完整的。
做亚马逊,就别想着客户无理取闹的时候你能够公平申诉了,亚马逊本来就是客户至上原则,卖家那点可怜的自尊心、不甘心,在亚马逊眼里就是shi。卖家在与客户产生矛盾的大多数时候,只能选择妥协和退让,自承损失。
当然,如果你有能力联合大批卖家共同抵制亚马逊的不公平政策,或许能够获得局部胜利。

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