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电池类 因对手攻击,因评论变狗,能恢复吗?哪位大神能帮帮我。

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来自Amazon.com的问候。我们的产品安全部门已经注意到您对所售产品的担忧。我正在做内部调查的一部分,以解决我们共同客户对该产品的担忧,并帮助他们找到满意的解决方案。

投诉涉及,客户评论如下:“电池膨胀并爆炸了!谢谢上帝,它没有造成任何伤害,请不要购买!”。

产品安全要求您采取以下步骤来回应上述问题:

1.最重要:提交该物品的所有相关安全测试数据和证明。我们要求您包括专门针对所涉事件的测试。如有任何疑问,请参阅“产品合规性指南”随附的文字文档。请注意:MSDS不足以进行安全测试。

该产品的适当标准似乎是UL 2054,但可能适用其他标准。如果对产品的适当标准有疑问,请直接与实验室联系。

2.完成随附的产品安全调查表。该问卷旨在解决客户提出的安全问题。请与产品制造商联系以获取您可能没有的详细信息。

3.提供产品图像(正面,背面,附件和包装)。图片应包括:产品或包装上的型号/序列号,安全/合规标记和徽标以及安全标签和警告。另请附上说明手册的副本。

感谢您对此事的迅速关注。我们期待解决此问题,以使我们共同的客户满意。
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大只若鱼 - 小语种专业翻译 (西意英)

赞同来自: Keduoli

亚马逊已经明确了要你提供的东西,就按照这个提供给他们就好,很简单的。同时要甩锅给买家。
1. 找供应商要所有的认证和资料,包括发票,证明是售卖全新品,100%质检,不会出现什么爆炸问题。肯定是买家恶意评价或者操作不当。
2. 已经说明要UL 2054了,那这个也准备下,看供应商有没有,没有的话,叫他们找同行问问看,只要是UL 2054就行,其他的怎么操作不用说了吧。
3. 产品图片就很简单啊,拍好打包,按照亚马逊的要求提供,并解释下为什么会出现这种问题,以及之后怎么改善,这样的思路写个申诉信就好了。
 
最后评价是跟着ASIN的,肯定是可以恢复的!

大只若鱼 - 小语种专业翻译 (西意英)

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亚马逊已经明确了要你提供的东西,就按照这个提供给他们就好,很简单的。同时要甩锅给买家。
1. 找供应商要所有的认证和资料,包括发票,证明是售卖全新品,100%质检,不会出现什么爆炸问题。肯定是买家恶意评价或者操作不当。
2. 已经说明要UL 2054了,那这个也准备下,看供应商有没有,没有的话,叫他们找同行问问看,只要是UL 2054就行,其他的怎么操作不用说了吧。
3. 产品图片就很简单啊,拍好打包,按照亚马逊的要求提供,并解释下为什么会出现这种问题,以及之后怎么改善,这样的思路写个申诉信就好了。
 
最后评价是跟着ASIN的,肯定是可以恢复的!

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