社区 发现 Amazon 亚马逊给我贴错标导致客户收到错误的商品引...
亚马逊给我贴错标导致客户收到错误的商品引发大面积退货怎么办?
1. 为什么我们没有开启亚马逊贴标服务,可是亚马逊自作主张给我们贴产品标签呢?
2. 亚马逊为什么会不根据我们贴的标签打印,那亚马逊是根据什么来决定给这个产品贴哪个标呢?
3. 遇到这样的大面积退货,损失难道就只能自己打碎牙往肚子里吞么?好冤啊。。。。。。
目前是已经开case多方联系亚马逊那边,但是亚马逊没有正面回应,感觉就是在绕弯子,但是不知道我们这边是不是有什么设置可以不要让亚马逊给我们贴标呢?
有没有大佬支支招,这种情况该怎么办呀。。。。。。感觉亚马逊真是哪哪儿都是坑,求大佬支支招
23 个回复
amazonnewbie
赞同来自: yingguzi 、 星星27 、 Kevin小黑 、 sofia666 、 xjt5213
1. 产品标签如果是热敏纸的 会在长时间存储中会变得模糊 Amazon会重新贴标
2. 产品在转运到其他仓库的时候也会磨损标签
3. 部分客人退回到Amazon的
2. Amazon经常会误操作把你旁边一起发的产品B的标签当成这个产品A的标签贴上去 很多时候因为标签模糊或者损毁重新贴标 Amazon的员工都会草草检查 然后贴上跟这个产品存放在一起的产品B(或者一起发过去的产品B)的标签
(特别是Amazon仓库转运途中发生的标签损毁 很大可能就是贴一起转运B的产品标签)
3. 联系客人发产品照片 开case具体到详细订单 客人message截图 产品照片 要求Amazon赔偿 (大批量的赔偿很难 只能一个订单一个订单的赔偿)
最后最重要的一点 申请Amazon拍照 拍下剩余产品的标签 如果还是大部分错了 最好移除到海外仓重新贴标. 指望Amazon给你换成正确的标签几乎不可能.