改过品牌,投诉跟卖结果链接变狗【listing已恢复】

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品牌原始品牌是generics,后来修改了备案的品牌
是通过后台开case修改的
申诉
后台那里绩效那里申诉了5次,都被拒绝了
绩效通知第一次是说品牌属性需要修正,后面几次回复都是回复我还没有删除侵权的内容。
开case问了客服,客服建议我们修改回原始的品牌,再去申诉。
改品牌
1.模板刷新尝试过,刷新不了。
2.在线聊天客服也问了好几个,也说没有权限修改
3.英文case也改不了,给我们页面路径修改,但是listing变狗状态无法修改
发邮件
notice-dispute@amazon.comlistings-evaluation@amazon.comnotice-retraction@amazon.com
这几个邮箱都尝试过了,撤诉信、申诉信也发过了,一直没有回复。
服务商
1.服务商找了之前类似情况申诉成功的。但是我这边申诉也失败了,说必须得改品牌
2.还有一个服务商说只能翻新
申诉材料
店铺品牌授权case的截图、品牌注册证书、投诉跟卖的邮件截图、店铺品牌注册界面的截图、改品牌的case截图
目前进度
开英文case联系了品牌注册团队,说明情况。拜托转接能解决我问题的团队。
最新回复是把我的问题转交到调查小组处理,说3个工作日内回复。
明天打算就是多开case,看看能不能碰到能帮我们改品牌的客服。
3天后还是没法解决这个问题,那只能联系转仓了,新建listing了
2020.8.28投诉跟卖
2020.8.30链接不可售
2020.8.31-9.3申诉多次被拒绝
2020.9.3寻找服务商申诉(论坛里面的小伙伴给的服务商,大家都是一个问题) 
2020.9.4服务商申诉失败,要求我们必须改品牌申诉,半夜想打英文电话失败,电话接不通
2020.9.5-9.6周末休息,期间自行申诉了2次,又失败。服务商说9.7最后再申诉一次。
 
2020.9.7进展(尝试修改品牌+找品牌团队+撤诉尝试)
1.调查小组还未联系我,等待中
2.尝试了库存加载工具,提前保存好产品的数据,接着彻底删除产品,客服说24小时后再重新上传库存模板。所以明天10点后,我上传下模板试试看成不成功
3.新的撤诉路径已尝试提交撤诉,等回复中
4.有一个服务商说变狗也可以尝试改品牌,改成功600块。我这边暂时想等下模板的效果
5.listing删除后,服务商下午又最后申诉了一次。
 
2020.9.8进展
早上收到邮件,绩效团队说listing可以恢复销售了。
昨天品牌申请撤诉了,不过没有回复。应该不是撤诉的原因
昨天把listing用库存加载工具彻底删除后,下午重新申诉了,第二天早上就收到了邮件说可以恢复销售了。
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2020.9.9 昨天用备案品牌上架的,今天早上看又变狗了。又用库存加载工具删了一次产品,重新申诉了一下。晚上10点又通过了。
2020.9.10 开英文case,提交batch id 等信息,要求客服更新模板改品牌。因为用初始品牌上架模板失败了。case开了一次就成功了,接着下午提交了有UPC和logo的产品图。品牌改回初始品牌,又重新销售。
2020.9.15 listing依然正常销售,A+内的品牌信息不影响产品。
 
客服:
请您用库存加载工具进行删除: 请您根据以下链接进行下载: https://sellercentral.amazon.c ... 76540 请填写SKU 和 add-delete 列(请填写x),然后上传进行删除。
然后删除后,需要等待24小时后重新上传产品模板。
我不知道库存加载工具删除产品与申诉是否通过是否有必然联系,总之终于可以恢复销售了。
 
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赞同来自: WYL123

最近亚马逊禁止改品牌,基本改了就变狗。一般客服回信都是要把品牌名改回来才能回复,不知道你是不是通过申请品牌白名单改的,也可以试试用库存模板完全删除, 删了之后 重新上传, 然后提供batch ID给客服 让客服转case给国外团队

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