FBA测量错误多收费,FBA配送费多收了1万多美元了,后台开Case2个月不回复,如何申诉处理?

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我有一个产品,Amazon测量尺寸错误导致多收FBA费用,开case重新测量了,开了case接近两个月了,Amazon还没有给我处理,FBA配送费多收了1万多美元了,这种情况怎么让Amazon尽快给我处理?有大神有方法吗?
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香木堂主 - Amazon欧美玩具卖家

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先别急,自查是不是真的错了。有可能是你的产品算的是泡重。我需要提醒的是,亚马逊经常会多收这个费用,大家用点心,去了解清楚如何收费,毕竟做亚马逊不容易,不要被白嫖~~
 
亚马逊配送费实际是按照你的产品实重/泡重+亚马逊外盒包装重量,来分段收取的。其中标准尺寸和特殊大件,收取的是实重,而重量超过 1 磅的大号标准尺寸商品、小号大件、中号大件和大号大件商品,收取的是实重,泡重取其大;
所以第一步,先确认你的产品归于里面的哪一类,如果是按实重收,你需要把产品称重的照片发给亚马逊,产品实重+亚马逊包装盒重量=收费重量,查看收费标准,如果多收了你开case要求仓库重新称重,一般一周左右会给你答复,多收的基本会退的;
如果是按泡重收,你需要按照以下公式,计算产品的重量
>体积重量等于商品体积(长 x 宽 x 高)此处单位Inch,除以 139。每件商品的总发货重量将向上取整到最接近的整数磅数。算完得出泡重,加上亚马逊包装盒重量,查看收费标准,再哪个重量段自己算下就OK。
 
还有不明白再回复我,或者可以数据给我,我帮你看看。

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