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美国站安全问题被投诉,链接变狗,亚马逊在昨天又发了一封信通知说要一份符合ISO17025实验室认可的适当的UL标准测试报告.求有经验的朋友分享处理办法

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前两天收到亚马逊安全团队的邮件通知,告知有客户投诉我的产品出现问题弄伤了他,并进行退货。最后触发亚马逊的安全审核,目前链接已经变狗,非儿童产品,状态为可售。
 
亚马逊的CASE发出要求我在一周内提供,否则将会被禁止.
1.产品的安全测试报告(附件有附件说明是CPSC认可的实验室)
2.提交产品问卷调查
3.提供产品图片和说明书副本等
在紧急让实验室去加急做了CPSC的认证最后确认一份报告做下来的周期需要30天...即使加急也没用,就是报告周期就要30天.
本来到这一步我已经感到绝望了,
 
绝望的是亚马逊在昨天又发了一封信通知说要一份符合ISO17025实验室认可的适当的UL标准测试报告.
并且在30天内找客服提交,否则将移除或者退回我的产品.
 
我现在真的彻底懵了,这2份材料是不是属于同一份资料?还是说根本就是独立的...因为我查了UL没有非常适用的报告,本身我的产品属于消费品,不带电。UL大部分都是针对带电的产品进行测试。
 
 
我现在就想搞清楚到底亚马逊要的是什么,是否一份符合CPSC认可实验室的测试报告就可以.
另外即使我通过提交了,这种被投诉变狗,亚马逊会不会要求我先把库存的产品全部移除否则不给我上架的机会。
还有在提交资料的时候比如说明书之类的有没有什么特别需要注意的。
 
请求高人指点一二,万分感激!
 
 
 
 
 
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