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1、货件确认已经送到了亚马逊仓库,结果库房实际上架的商品数量与创建数量有误差,这种情况,等到货件可以开启差异调查的日期;找你国内发货的货代索要货件POD文件,像FedEx和UPS都是可以通过运单号在官网自行下载任意箱子的POD文件的;只需要将这个文件提交到货件差异调查页面的附件中去,下方写明丢失了多少个商品,请求调查即可;个别情况还会要求你将每个箱子的运单号补充完成,比如这批货发了20个箱子,有3个运单号,那就把三个运单号分别都填完就好了,一般最多个把星期就会有结果出来
2、货件无法提供POD文件,这种情况需要你去了解清楚,是承运商在路上把货弄丢了还是亚马逊把货弄丢了;谁弄丢了就找谁索要赔偿,前期是要提供足够有力的证据证明是他们弄丢了货件;
3、货件有POD文件,但这批货在亚马逊后台无法开启货件差异调查,这种情况相对复杂一点,个人理解仍然属于亚马逊把货弄丢了;只要承运商能提供POD文件,就足以说明这批货是确认已经送到了亚马逊仓库门口了,然后后期亚马逊仓库在货件入仓的过程中,经常会出现弄丢弄错上架错等常见情况,假设这批货上到其他货件里面去了,那么这批货件在亚马逊后台的状态仍然会是【在途】;只有当这批货开始接收上架了,货件状态才会发生改变,从【在途】变成【接收中】,哪怕只上架个位数,到了一定的时间,货件状态就会变成【接收完成】,只有货件状态变成【接收完成】时,卖家才可以申请这批货进行差异调查
以上是个人所遇到的几个情况,只要拿到货件在国外送仓完成的签收单文件,索要赔偿的成功几率还是比较大的,当然未必能解决所有货件丢失的问题,亚马逊真心想赖皮的时候我们确实也没办法的
【提示】:无论是找哪个物流商合作,POD是基本的文件,必须要有;这是避免后期出现问题,保证自己权益的一个有力证明