社区 发现 Amazon (已成功,答案在回答里面)因为文案侵权被...
(已成功,答案在回答里面)因为文案侵权被下架了,用模板修改,客服说除了search term,其他的都修改成功了。search term亚马逊比我们的权限高,各种方法都改不了
PS. 我没有抄别人文案,是竞争对手抄袭我的,然后投诉我,但是我不想纠结在他抄袭我这个问题上了,想尽快先申诉回来,但是目前就卡在修改search term这个环节上了,不知道怎么解决
跨境电商人的科学世界,
真知、灼见,
喜悦或快意的君子之争。
见智慧,见性情。
本站原创内容版权归作者和知无不言共同所有,未经本站许可,禁止以任何形式转载。
23 个回复
匿名用户
赞同来自: 啊呀呀 、 稔谂123 、 John2020 、 Lambert
难点:审核团队说要把标题的侵权词改掉,但是你又改不到,编辑团队说你需要恢复销售才有编辑权限。这成了一个死循环。
1)后台直接改,没权限不生效;
2)Case修复商品页面改,我们无法对 ASIN xxxx 进行建议的分类更改。在亚马逊目录中,此 ASIN 似乎未处于“在售”状态。您必须能够销售 ASIN xxxx,才能请求更新商品页面。
3)转其它入口开case,告诉你帮你刷新成功了,等24-48小时生效。//实际白等,不生效
4) 部分客服说标题要用兼容性写法,给你个格式,写好后,等24-48小时更新,都没编辑权限,咋改都不会生效;
5)还有客服说,你侵权哪个品牌,需要获得对方的授权才行,之前遇到这问题直接删掉相关词,刷新listing就行,哪需要这。
以上是对碰到某些权限不高,机械回复客服的套路解释,总体解决思路是,先编辑页面把侵权词或者文案改掉,如果别的st或者产品描述有这个词也要改掉。然后遇到对的客服。
解决途径://我分别从以下几种途径解决过
1. 绩效--账户账况里面有解决按钮,点进去可以生成case跟审核团队沟通;
说清楚你尝试过的几种不可行的操作,表示自己修改不了,堵住对方教你咋搞的嘴,直接进入正题。问对方能不能帮你修改并生效标题,说后台已经填写了正确的标题。并解释碰到以上死循环的无奈,他们见你自己确实没法搞,有些客服可以帮你搞定.
2. 额外开case“调查其它商品信息”找编辑团队沟通解决;
说清楚自己尝试过的失败途径,不管怎么样自己都改不了标题,如果对方说帮你刷新成功了,你就按对方的等待时间,时间到了没成功,就继续case追问说没成功,然后对方会帮你转到相关团队调查,只有去调查了才有戏。
正常真帮你搞成功了,会告诉你等待时间是8小时,实际你去看后台已经恢复了,不用等那么久。
3. 品牌团队找过一次无解,后面找了品牌页面的技术团队解决;
解决思路:说清楚你碰到的问题,扯这是一个bug,对方调查完会帮你回复,如果你是多个欧洲国家都有问题,可以都列上去。
我第一次等了几天调查结束恢复了,后面再追加说这个ASIN同样问题,就是不同的客服回复了,然后踢皮球。
祝你早日恢复!
匿名用户
赞同来自: 啊呀呀 、 稔谂123 、 John2020 、 Lambert
难点:审核团队说要把标题的侵权词改掉,但是你又改不到,编辑团队说你需要恢复销售才有编辑权限。这成了一个死循环。
1)后台直接改,没权限不生效;
2)Case修复商品页面改,我们无法对 ASIN xxxx 进行建议的分类更改。在亚马逊目录中,此 ASIN 似乎未处于“在售”状态。您必须能够销售 ASIN xxxx,才能请求更新商品页面。
3)转其它入口开case,告诉你帮你刷新成功了,等24-48小时生效。//实际白等,不生效
4) 部分客服说标题要用兼容性写法,给你个格式,写好后,等24-48小时更新,都没编辑权限,咋改都不会生效;
5)还有客服说,你侵权哪个品牌,需要获得对方的授权才行,之前遇到这问题直接删掉相关词,刷新listing就行,哪需要这。
以上是对碰到某些权限不高,机械回复客服的套路解释,总体解决思路是,先编辑页面把侵权词或者文案改掉,如果别的st或者产品描述有这个词也要改掉。然后遇到对的客服。
解决途径://我分别从以下几种途径解决过
1. 绩效--账户账况里面有解决按钮,点进去可以生成case跟审核团队沟通;
说清楚你尝试过的几种不可行的操作,表示自己修改不了,堵住对方教你咋搞的嘴,直接进入正题。问对方能不能帮你修改并生效标题,说后台已经填写了正确的标题。并解释碰到以上死循环的无奈,他们见你自己确实没法搞,有些客服可以帮你搞定.
2. 额外开case“调查其它商品信息”找编辑团队沟通解决;
说清楚自己尝试过的失败途径,不管怎么样自己都改不了标题,如果对方说帮你刷新成功了,你就按对方的等待时间,时间到了没成功,就继续case追问说没成功,然后对方会帮你转到相关团队调查,只有去调查了才有戏。
正常真帮你搞成功了,会告诉你等待时间是8小时,实际你去看后台已经恢复了,不用等那么久。
3. 品牌团队找过一次无解,后面找了品牌页面的技术团队解决;
解决思路:说清楚你碰到的问题,扯这是一个bug,对方调查完会帮你回复,如果你是多个欧洲国家都有问题,可以都列上去。
我第一次等了几天调查结束恢复了,后面再追加说这个ASIN同样问题,就是不同的客服回复了,然后踢皮球。
祝你早日恢复!