本文内容提要：
        被无端指控listing专利侵权，除了请投诉人撤诉，还有什么途径？什么是亚马逊专利中立评估程序（Amazon Utility Patent Neutral Evaluation Procedure）
最近有不少亚马逊卖家接到了侵权的指控，导致亚马逊账号关闭或者链接被移除。每年临近旺季，亚马逊肯定会有一波大动作的，搬砖不易，望各位卖家谨慎经营，提前规避。
火火有客户小美，一直是精品模式，店铺经营很合规，找火火一般都是产品被投诉二手，滥用变体这种小问题。最近他们开私模的一款产品被投诉专利侵权。邮件如下：
Hello,
We received a report from a patent owner who believes the items listed at the end of this email infringe their U.S. Patent No. XXXXXXXXX.
If you wish to continue selling the items listed at the end of the email, you have two choices.
First, you can choose to resolve your claim with the patent owner directly within the next three weeks.  If we receive a retraction from the patent owner within the next three weeks, we will allow you to continue selling the items listed at the end of this email.  The patent owner's contact information is as follows:
XXXXXXXX
XXXXXXXX
If the patent owner agrees to retract their complaint, they must send the retraction directly to us at patent-evaluation@amazon.com.  Forwarded retractions will not be accepted.
Second, you can choose to participate in neutral evaluation of the patent owner’s claim.  Amazon’s neutral evaluation procedure is described in the attached document titled “Amazon Utility Patent Neutral Evaluation Procedure.”  Please read this document carefully and note that payment of a deposit is required.  If you choose to participate in the neutral evaluation, you must agree to the attached Amazon Utility Patent Neutral Evaluation Agreement, complete Exhibit 2 of the Agreement, “Seller-Supplied Information,” and return the completed Agreement to patent-evaluation@amazon.com within three weeks.
        接到这个投诉的时候，该产品正处于上升时期，每天都有很可观的销售额。我迅速查询了一下该专利的情况，包括申请时间，专利的内容，有2点发现：1，该专利的申请时间比该产品在亚马逊上的销售时间要晚13个月。2，该专利的内容和小美的产品确实有很大的差异，这种差异不仅是在外观上，而是在功能上，应用领域上，都有很大的不同。作为亚马逊资深卖家，小美在开私模前就已咨询过专业的律师，排除过知识产权侵权的风险。
小美已经投入了不少资金在这个产品上，有强烈的意愿要把产品申诉回来。
首先，我们联系了该投诉人，邮件告知他我们并不知晓该产品哪里侵权了，并表达了和解的愿望。但是过去了两三个星期，还是没有得到对方的任何答复。
在联系投诉人的同时，我们已经计划走亚马逊专利中立评估程序了。
什么是亚马逊专利中立评估呢？这里做一下详细介绍：
亚马逊专利中立评估（Amazon Utility Patent Neutral Evaluation Procedure）是亚马逊于2019年推出的一个新服务。它仅限于实用新型专利，双方（投诉方和被投诉方）自愿且成本相对较低（与联邦专利诉讼或在美国停止进口侵权产品的程序相比）。
当卖家收到被投诉的通知时，被投诉的卖家可以选择与权力所有人和解，请权力所有人撤销投诉。
但被投诉卖家也可以选择专利中立评估的方式来争取自己的权益。被投诉的卖家会收到亚马逊的《中立专利评估协议》。被投诉卖家有3周的时间来考虑，并通知亚马逊是否同意参加中立专利评估程序。如果同意，listing还可以正常售卖，直到中立评估结束。（实际操作中，不一定是这样，小美的listing在收到通知的当日就已经被下架。）
如果不同意，或者不答复，亚马逊将移除被指控的链接。如果双方都同意参加中立评估，亚马逊会选择一名中立的第三方专利律师，并要求各方向评估人员支付4,000美元的押金。评估结束后，亚马逊会退还4000美元的押金给胜诉的一方。
对于小美遭受的这类投诉，侵权证据不充分，选择亚马逊专利中立评估是很好的选择。
我们填写了所有的协议和表格，并在律师的协助下准备了包括产品上架时间证据，产品采购合同，销售订单详情，产品设计文稿，公司网站等资料。
当双方都同意参加评估程序后，将依照时间表提供各自的相关观点和证据：
投诉方：21天提交初步论点
被投诉方：14天后回复
投诉方：7天后回复   
在收到所有的书面资料后，中立评估机构将在14天内对侵权与否作出判决。
从时间表来看，中立评估程序的确是一项复杂耗时间的工作。但对亚马逊上泛滥的恶意投诉来说，我们有理由相信，亚马逊的专利中立评估程序会给合规经营的卖家带来更多的希望！