社区 发现 Amazon 品牌备案成功,无法使用品牌分析功能,开了...
品牌备案成功,无法使用品牌分析功能,开了5 6个case一直以非品牌内部人员为由拒绝,如何解决
品牌备案成功后发现A+功能和品牌旗舰店无法使用,进入品牌页面开技术case解决了。
最近调研市场想用品牌分析功能发现没有,开技术case得到回复:无法确认为品牌内部人员拒绝开通此功能。然后又陆续提交了一些资料继续开case:
1.直接开技术case未提供任何东西,拒绝。
2.提交了商标证书开技术case,拒绝。
3.提交商标证书,品牌授权书,备案成功case截图,产品ASIN对应带logo的实物图开技术case,拒绝。
4.开更新品牌资料case要求将账号升级为“管理员”角色,得到回复账号已是品牌管理员,在该case下继续要求开通品牌分析功能,拒绝。
5.实在不知道怎么办了,开技术case询问应该提供什么资料证明自己是品牌内部人员,拒绝!!!
跟其他卖家交流发现也有这种问题,一开始以为是账号主体跟品牌主体不一致导致的,后面跟其他卖家交流发现主体一致的也出现这个问题。
拒绝的回复都是同一个官方回答,不管开什么case收到的都是以下回复,已经联系招商经理暂未得到回复,实在不知道还有什么法子了。
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品牌分析功能已开通,写个后续:
1.发布完这个问题后我又去品牌页面那里开了个技术case,说明自己品牌备案成功要求刷新品牌分析功能,给了个品牌页面的截图,没有回复。
2.看了部分热心卖家的回复后,在更新品牌资料那里开了另外一个case,要求授权账户为brand representative。
第1个case过了两天没回复,我去原case那里追问要求更新,过了半天回复我过了,看了下是有品牌分析功能了,但是也仅有这个功能而已,品牌板块下的其他功能都没有,说好48小时给我刷新但是并没有,需要后续继续跟进。(这个真的没有什么技术含量,就管理好心态一直开case就是了,刚开始看到有卖家回复我一直开我还觉得有点敷衍,在这里真诚地道个歉,对不起!)
过了几天第2个case也回复了,也是说批准了品牌增强工具(这个case回复前我已经在第1个case那里被批准了品牌分析功能),但是目前仍是仅有品牌分析功能。
因为我这是英国站点,看到有些卖家分享的去"品牌优惠资格"那开case,英国站我没有找到相关路径的进去,但是也为美国站这样的问题提供了解决思路。
目前亲测通过的就是以上两个方法,英国站给我的感觉就是抠抠搜搜挤牙膏似的,之前申请UPC豁免也是,美站提供个电子授权信就好了,英国站还要打印出来签字回传扫描件。。。后续会继续跟进品牌功能其他板块内容,解决了会发出来
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最后一更:收到case回复英国站点没有品牌工具栏的其他版块,期待大佬打脸
46 个回复
'A。。。
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品牌备案店铺和品牌授权店铺还是有区别的,所享受的权限也不一样。具体权限可以看附件。你可以查看自己是不是品牌所有者。查看路径:数据报告--业务报告,有一行字:
拥有品牌且品牌内部的卖家现在可以做出更明智的战略决策,通过品牌分析发展业务。 转到“报告”下拉列表下的“品牌分析”或点击此处开始。
点击此处检查资格,没资格会引导开case开启资格,case内容必须以“这与错误代码5001a有关。”开头,已开启有资格会直接跳转到品牌分析功能界面。没有资格就点击“确认身份为品牌所有者''开case。授权Admin,然后授权brand representative(和授权Admin途径相同,不用在意那里没brand representative这个选项,直接填写)。
遇到回复说等2个或者20个工作日的case不用管,继续开新的case,直到遇到直接回复说已经成功授权brand representative。这样不管是A+,品牌分析功能还是vine,都会有了。
如果还是没有,再开case询问 已经是品牌代理了,为何没有这些功能。
品牌备案的店铺是一定会有vine和品牌分析功能的,多开case找客服解决,品牌授权店铺有的店铺有,有的没有,可以按照上面的方法尝试一下。我们公司有几个授权店铺是这样开通了。
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遇到回复说等2个或者20个工作日的case不用管,继续开新的case,直到遇到直接回复说已经成功授权brand representative。这样不管是A+,品牌分析功能还是vine,都会有了。
如果还是没有,再开case询问 已经是品牌代理了,为何没有这些功能。
品牌备案的店铺是一定会有vine和品牌分析功能的,多开case找客服解决,品牌授权店铺有的店铺有,有的没有,可以按照上面的方法尝试一下。我们公司有几个授权店铺是这样开通了。