社区 发现 Amazon 拿什么拯救我的账号？被扣接近200万，年...
拿什么拯救我的账号？被扣接近200万，年关难过
发帖58次
被置顶3次
被推荐2次
质量分1星
回帖互动222次
历史交流热度6.89%
历史交流深度0%
下一周就是除夕了，深圳的路上行人渐稀，办公楼早上上班的电梯也不再需要排长龙了，但是待在办公室的我，焦急的盯着电脑屏幕，盯着被扣的200万，丝毫没有新年到来的喜悦之情。
上一周最后一次提交了亚马逊资金申诉回款，但是被驳回了，理由是账号涉嫌欺诈，亚马逊处于相关政策，款项不会给我们。一向自诩冷静的我，这会也无法淡定了，从六月份被扣200万 RMB，都现在已经过去半年有余，到现在，从最开始的自信满满，到最近的焦虑无奈，希望一点点破灭，但似乎总有不甘。
三月份我们开始介入疫情物资周边产品，做自发货，但是我们口罩做的很少（目前未回款的账号基本没有卖口罩），大部分都是周边产品，比如手套啥的，历经三个月，到五月底六月份，因为考虑资金链压力非常的大，加上陆续因为销量激增账号被关，逐步撤了了疫情物资这个坑了，但是有的账号还在清理库存，这期间，目前这个账号属于最后一波因为销量激增被关账号的了。
被关账号之后，我们收到的邮件跟其他账号销量激增的情况邮件是差不多的，那会也没有特别的在意了，就是按照常规的节奏在申诉。申诉的过程中，亚马逊又继续给我们发了一份绩效通知，这次的绩效通知情况是行为准则，那会感觉事态有点不太一样了。
针对各种情况，我们申诉了大概十几次，但是每次都被驳回，期间，买了2份体检报告，随着申诉进展，我们想看下情况的不同（在2次绩效通知），大概看了一下，都是一些做自发货导致的问题，在里面，比如ODR，A2Z，退货率等等。
尝试找了几个业内的服务商，服务商一看这种相对复杂的账号，基本是摆手不接。不是我吐槽业内的申诉服务商，特别是XXX蚁，只接那种非常简单的，基本是一个模板丢过去能过的那种，稍微有点难度得看都不看了。
之所以想找服务商，觉得他们可能见的多思路逻辑比较清晰，不过聊的多了知道申诉服务商的模式就是接简单的。那么只有自己动手搞了，因为之前经常做插边球的产品，账号也被封过十几个，所有都被我捞回来了，有一次封号潮，业内死的大部分账号基本都没能救回来，我那会仔细分析了我的问题，买了体检报告，对于存在欺诈问题的点（也是涉嫌欺诈），仔细进行了分析，然后写了一封逻辑上站得住脚的申诉信，我持续申诉了一个月（每天轰炸贝索斯的邮箱，把亚马逊能找到的关于绩效封号的团队邮箱全部发），终于把账号要了回来。
可能申诉回来账号次数有一些，我对这次事件的严重性，似乎没有太重视，总觉得，账号肯定可以回来，只是时间长短的问题，加上几个同行跟我一样的情况的，他们最后是资金结算了。年底开始申诉回款，最开始我发邮件给申诉资金的团队，最开始发邮件是不回复，后续继续发，然后开始回复我，要求我提供一些资料，等我提供资料过去之后，回复：
在完成调查并审核您提供的信息后，我们确定您的亚马逊卖家账户被用于从事欺骗性、欺诈性或非法活动，这些活动损害了我们的买家、其他销售伙伴和我们的店铺。
几次申诉的回复内容是差不多的，我有点慌了。我仔细翻看了一下账号的一些细节，欺诈，行为准则，基本跟如下几个点有关：
1，检查了很多A2Z，蛮多反馈是签收，但是没有收到货（有一定比例的是邮局的人曹丹或者是放客户门口没及时拿），因为基数大，可能引起亚马逊察觉。
2，之前为了减少退货，当时很多客户要求退款，都是让他们等一段时间，没有及时退款，最后他们升级了A2Z。
3，最关键的一点，就是小包物流，即便我们是发的专线，也太坑爹了，之前发的所谓USPS专线，最开始货代说能在10多天签收，最后十多天还在机场呢。导致延误非常严重。
4，各种自发货的问题，退货率，ODR
5，申诉方式可能不得法，不太对，最开始都是同事负责在搞，错过了第一波申诉机会，虽然我知道有些因素挂账号不容易，但是就个人感觉而言，找到合适切入点还是可以的。
这200个 W不回来，对我造成心理压力估计会持续N年，经济压力短期内也会难以喘息。对于准备入住深圳湾的大佬们，200个W不值一提，但是对于我们这种初创企业，这着实是不小的压力，难以喘息。
发这个事情出来，一则让自己有个倾吐的地方，二则知无不言大神多，今年做疫情物资的大佬更多，肯定有不少大佬遇上过这个情况，或者也有类似的问题，大家可以指点一二，或者有类似情况，可以互相探讨。
大佬们，救救孩子吧。有木有的啥法子，渠道可以解决这个问题呢？求私信沟通一下
上一周最后一次提交了亚马逊资金申诉回款，但是被驳回了，理由是账号涉嫌欺诈，亚马逊处于相关政策，款项不会给我们。一向自诩冷静的我，这会也无法淡定了，从六月份被扣200万 RMB，都现在已经过去半年有余，到现在，从最开始的自信满满，到最近的焦虑无奈，希望一点点破灭，但似乎总有不甘。
三月份我们开始介入疫情物资周边产品，做自发货，但是我们口罩做的很少（目前未回款的账号基本没有卖口罩），大部分都是周边产品，比如手套啥的，历经三个月，到五月底六月份，因为考虑资金链压力非常的大，加上陆续因为销量激增账号被关，逐步撤了了疫情物资这个坑了，但是有的账号还在清理库存，这期间，目前这个账号属于最后一波因为销量激增被关账号的了。
被关账号之后，我们收到的邮件跟其他账号销量激增的情况邮件是差不多的，那会也没有特别的在意了，就是按照常规的节奏在申诉。申诉的过程中，亚马逊又继续给我们发了一份绩效通知，这次的绩效通知情况是行为准则，那会感觉事态有点不太一样了。
针对各种情况，我们申诉了大概十几次，但是每次都被驳回，期间，买了2份体检报告，随着申诉进展，我们想看下情况的不同（在2次绩效通知），大概看了一下，都是一些做自发货导致的问题，在里面，比如ODR，A2Z，退货率等等。
尝试找了几个业内的服务商，服务商一看这种相对复杂的账号，基本是摆手不接。不是我吐槽业内的申诉服务商，特别是XXX蚁，只接那种非常简单的，基本是一个模板丢过去能过的那种，稍微有点难度得看都不看了。
之所以想找服务商，觉得他们可能见的多思路逻辑比较清晰，不过聊的多了知道申诉服务商的模式就是接简单的。那么只有自己动手搞了，因为之前经常做插边球的产品，账号也被封过十几个，所有都被我捞回来了，有一次封号潮，业内死的大部分账号基本都没能救回来，我那会仔细分析了我的问题，买了体检报告，对于存在欺诈问题的点（也是涉嫌欺诈），仔细进行了分析，然后写了一封逻辑上站得住脚的申诉信，我持续申诉了一个月（每天轰炸贝索斯的邮箱，把亚马逊能找到的关于绩效封号的团队邮箱全部发），终于把账号要了回来。
可能申诉回来账号次数有一些，我对这次事件的严重性，似乎没有太重视，总觉得，账号肯定可以回来，只是时间长短的问题，加上几个同行跟我一样的情况的，他们最后是资金结算了。年底开始申诉回款，最开始我发邮件给申诉资金的团队，最开始发邮件是不回复，后续继续发，然后开始回复我，要求我提供一些资料，等我提供资料过去之后，回复：
在完成调查并审核您提供的信息后，我们确定您的亚马逊卖家账户被用于从事欺骗性、欺诈性或非法活动，这些活动损害了我们的买家、其他销售伙伴和我们的店铺。
几次申诉的回复内容是差不多的，我有点慌了。我仔细翻看了一下账号的一些细节，欺诈，行为准则，基本跟如下几个点有关：
1，检查了很多A2Z，蛮多反馈是签收，但是没有收到货（有一定比例的是邮局的人曹丹或者是放客户门口没及时拿），因为基数大，可能引起亚马逊察觉。
2，之前为了减少退货，当时很多客户要求退款，都是让他们等一段时间，没有及时退款，最后他们升级了A2Z。
3，最关键的一点，就是小包物流，即便我们是发的专线，也太坑爹了，之前发的所谓USPS专线，最开始货代说能在10多天签收，最后十多天还在机场呢。导致延误非常严重。
4，各种自发货的问题，退货率，ODR
5，申诉方式可能不得法，不太对，最开始都是同事负责在搞，错过了第一波申诉机会，虽然我知道有些因素挂账号不容易，但是就个人感觉而言，找到合适切入点还是可以的。
这200个 W不回来，对我造成心理压力估计会持续N年，经济压力短期内也会难以喘息。对于准备入住深圳湾的大佬们，200个W不值一提，但是对于我们这种初创企业，这着实是不小的压力，难以喘息。
发这个事情出来，一则让自己有个倾吐的地方，二则知无不言大神多，今年做疫情物资的大佬更多，肯定有不少大佬遇上过这个情况，或者也有类似的问题，大家可以指点一二，或者有类似情况，可以互相探讨。
大佬们，救救孩子吧。有木有的啥法子，渠道可以解决这个问题呢？求私信沟通一下
倒计时：
58 个回复
飞雪连天射白鹿 - 一眼望穿流霞。深天桥底小霸王。。。
赞同来自: 亚马逊大牛猫 、 SSS爱吃百香果 、 爱吃榴莲的美元 、 Boomshy 、 Mikesusuus 、 Aaaaaaap 、 枕霞旧友 、 小鬼 、 小太阳a 、 youtellmedontcry 、 zaqwsxhc 、 Jianc07 、 羊城的小蚂蚁 、 ARZOU1129 、 勾子 、 Juicer 、 Aaryn1 、 Sco 、 Leanne 、 平凡人生 、 一只笨马 、 dayun58 、 cathyfang18 、 zuotianyilose 、 河水清且涟漪 、 huyi2009 、 rainier 、 鸭蛋儿 、 凌御前 、 24岁的王大爷 、 熊乐乐 、 ZWBYLMJ 、 Julie赚钱赚钱赚钱 更多 »
异常的销量激增肯定会触发亚马逊的数据审核，但是审核的是你销售异常数据，不严重的收到邮件警告过段时间自然解除。严重的提供一系列的李思婷证明（具体是什么，懂申诉的应该都知道），有这些姐夫基本割不了你韭菜。但是出现订单缺陷率，退货，欺诈行为等等情况的话是亚马逊不允许的，这就是你店铺要不回的原因。但是不排除你拿回被扣的银两，你可以试试申诉邮件中，必须写清楚你的店铺所出现的问题，出现问题原因并认认真真道歉，要作出的赔偿，必须看到你的诚意。然后提供你店铺的以往销售的情况信息，发货单号，顾客反馈，表明自己是好卖家，希望自己能得到什么处理结果，文言自己发挥。有一点必须说明，交割越久的问题，亚马逊越会无视处理，因为你们进入了已处理问题行列，这就是很多人说的，为啥我的邮件不回复的原因。
最后，希望处理为时不晚，你们能要回银子过年，并且能在路过深天桥底时照顾一下我的生意买个香蕉什么的。