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如何在春节期间运营亚马逊?7个Tips送给你
春节即将来临,很多的卖家都会回老家过年,但亚马逊平台没有春节这个概念,卖家的亚马逊店铺该处理?
1、开启“假期模式”
亚马逊卖家倘若想过一个轻松的春节,不想大过年的还时刻关注店铺订单的话,可以启动“假期模式”(“Going on a vocation”)那么,该如何设置呢?
先登录亚马逊后台,选择 setting 下面的Account info。然后点击Going on a vocation 。
点进之后,将各个站点里的Active按钮调成inactive,再点击save按钮。(因为亚马逊FBA物流在各种节假日期间依然要工作,亚马逊物流FBA仓发货的清单不受我们放假的影响。)
2、选择FBA入仓+自动退货的设置
想在春节期间赚一笔的话,告诉你一个省时省力的法子:货品FBA入库,选择自动退货设置,这样做既可以减少运营成本,买家也可以正常购买,一举两得。
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3、FBA货品需要补足
销量好的产品,我们需要及时的补货,还要对库存进行及时地清理,免得影响绩效和仓储费。库存不足的商品,提高售价,有些销量好,但是我们没有太多存货的商品。我们可以提高售价,避免缺货的尴尬,又可以增加利润。
4、自配送的商品保持物流服务水平
自配送商品注意修改发货时间,亚马逊默认发货时间为两天,对于自配送的物流,卖家根据需要自行设置。春运期间,提前联系好,防止影响配送效率。
5、开启预售模式
卖家登陆亚马逊后台进行预售功能(Release Date)设置:预售功能就是指正式产品没有出来之前,可以接受顾客的预定。所以假期期间,可以把Listing产品部分调整为预售,承诺7天假期后发货,安心过好年。[图片]
对于卖家来说预售需要卖家做好预售商品的到货期的预估,既然承诺了就要按时发货,这样就可以避免买家投诉。
6、注意卖家绩效,买家信息需要及时查看回复
假期内不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况,然而亚马逊政策规定买家消息应当在24小时之内给予回复。当买家客户对产品方面发出疑问,卖家不能及时的回复那边,不仅有可能引发差评的出现,还会影响联系回复时间(Contact Response Time)指标,相信这是大家都不想看到的结果。
所以,积极回应买家需求并追踪自发货商品配送进度,至少一个站点有一位客服值班,并设定好问题升级流程。[图片]
7、注意跟卖陡增
亚马逊不过春节。春节期间FBA配送正常运行。特别需要警惕在这个时候被别有用心的卖家跟卖或被某些VC账号卖家玩弄Listing!
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