FBM店铺,四个月了,一直不能回款,求解决方案或者诊断报告。账户评级良好,有两个真实性投诉,中间尝试更换了收款平台。 求可以解决的服务商或者有解决本问题的能力的朋友。

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账户评级良好,有两个真实性投诉,中间尝试更换了收款平台。
求可以解决的服务商或者有解决本问题的能力的朋友。
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先了解一下怎么计算回款金额https://sellercentral.amazon.c ... 14911
如果您使用合作配送服务提供商提供的货件追踪服务,亚马逊将收到每个订单的实际送达日期。订单的资金将预留 7 天,自实际送达日期(而非预计最迟送达日期)后算起。

在 7 天预留期过后,相应资金可在下一付款日转入您的银行账户,前提是您的账户余额为正值。每个卖家的付款日期因注册日期而异。

下面介绍了时间的计算方式:

假设您在 1 月 1 日售出了一本图书,预计最迟送达日期为 1 月 12 日。资金在 7 天预留期结束后的次日上午(1 月 20 日)才会到账。然后,您将在下一付款日(在本例中为 1 月 24 日)收到这笔资金。

一般FBA的回款时间是14天,FBM的话回款周期慢,客户收到货开始计算,现在国内物流慢,从国内发货到客户手中需要15-50天不等,具体的签收时间你需要自己去查询一下物流状态,从客户收到货开始计算回款,物流30天+回款14天一个提款周期,需要50天左右,如果店铺中间出现问题,那么店铺里钱就不能第一时间提出来。
那么首先你要确定的是以下这些事情:
1.查询物流状态,看下你的包裹签收了没有,签收率是多少,有没有还没签收或者丢包的。自己统计一下,核算下有多少签收的,一般签收没有问题的会回款。
2.是否有A-Z, 亚马逊会直接从你的款项中扣除这部分的退款,这个问题要及时解决掉,如果签收了就开case申诉,没有签收就积极解决售后退款,积累多了的话会对店铺产生影响。
3.产品违规被下架,对应销售资金冻结,看看你的真实性投诉,亚马逊有没有发邮件说明会预留或冻结你的资金。可以开case问下,然后去写POA申诉。
4.查看退货率,了解自己产品的一个顾客反馈,积极联系顾客处理,如果退货多了,顾客反映的内容里面很多是对产品质量的问题,这也会影响你的回款的,亚马逊会预留你的资金去处理退货,售后一定要积极处理。
5.没放款也可能是存款方式的卡出现问题,建议还是换一张存款卡试试,换成功后申请打款试试。
6.如果还是不行,建议你去直接发邮件给专业团队,问下客服资金团队的邮箱是什么,了解一下原因。
7.以上都不行的话,找服务商去查原因,专业的人做专业的事,时间效率都会快很多。
 

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