社区 发现 Amazon 我们是新号,要做FBA,为了防止一直没有...
我们是新号,要做FBA,为了防止一直没有产品会出问题,我们就临时随便弄了一个产品自发货(想着这个listing也出不了单),今天突然有客户下了一单,现在没有货,该怎么办?
我已经进行了以下操作:
我发case给客服说了情况(自发货,没有库存),咨询该怎么办,同时我也给买家发了邮件(向买家道歉,说没有库存,不能发货,让买家取消订单,我在后台退款)
不知道还需要做什么?以及对于新号,fab还没发到亚马逊仓库,一单没有得情况下,第一单自发货就要取消,影响多大?
ps*****************************************
首先谢谢大家的回复,非常感谢大家
其次
我们以后要做FBA,现在已经把商品设置不可售了,而且这个商品也不是我们打算卖的,以后应该不会出现这种情况了,除了这次自发货取消的一个,后期发FBA的时候就不会涉及这个问题了,如果在配送日期之前联系买家还没有回复,就取消订单,是不是简单一些?绩效也算发货前取消率吧,不能超过2.5%,要是我要确认发货,在退款,会不会麻烦一些
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