所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon 物流和仓储管理

我们是新号,要做FBA,为了防止一直没有产品会出问题,我们就临时随便弄了一个产品自发货(想着这个listing也出不了单),今天突然有客户下了一单,现在没有货,该怎么办?

发帖2次 被置顶0次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动21次 历史交流热度2.13% 历史交流深度0%
​我们是新号,要做FBA,为了防止一直没有产品会出问题,我们就临时随便弄了一个产品自发货(想着这个listing也出不了单),今天突然有客户下了一单,现在没有货,该怎么办?
我已经进行了以下操作:
我发case给客服说了情况(自发货,没有库存),咨询该怎么办,同时我也给买家发了邮件(向买家道歉,说没有库存,不能发货,让买家取消订单,我在后台退款)
 
不知道还需要做什么?以及对于新号,fab还没发到亚马逊仓库,一单没有得情况下,第一单自发货就要取消,影响多大?
 
ps*****************************************
首先谢谢大家的回复,非常感谢大家
其次
我们以后要做FBA,现在已经把商品设置不可售了,而且这个商品也不是我们打算卖的,以后应该不会出现这种情况了,除了这次自发货取消的一个,后期发FBA的时候就不会涉及这个问题了,如果在配送日期之前联系买家还没有回复,就取消订单,是不是简单一些?绩效也算发货前取消率吧,不能超过2.5%,要是我要确认发货,在退款,会不会麻烦一些

 
已邀请:
不瞒你说,我也是刚注册了新账号,然后我传了几个产品上去自发货就没怎么管他,结果前天登上去看的时候有出一单,还是过期发生,我当场驾崩。我赶紧先给买家发了道歉信,把他的订单取消了,之后点去账号状况看了下,还没有绩效的分数显示,我估摸着我可能过几天就会有账号风险,这个好像是一个月一次,等下个月更新就好了。接下来我就把那个假期模式开起来了,产品listing自发货的我还是显示在售,然后每天我会操作一下传一个产品,让平台觉得我是有在打理这个店铺的,防止被审核到关店。建议你的话要不也把假期模式开起来。  右上角设置------账户信息-----假期设置-----全部点不可售;然后每天看看账号状况,每天传一个产品保持店铺活跃度。
不瞒你说,我也是刚注册了新账号,然后我传了几个产品上去自发货就没怎么管他,结果前天登上去看的时候有出一单,还是过期发生,我当场驾崩。我赶紧先给买家发了道歉信,把他的订单取消了,之后点去账号状况看了下,还没有绩效的分数显示,我估摸着我可能过几天就会有账号风险,这个好像是一个月一次,等下个月更新就好了。接下来我就把那个假期模式开起来了,产品listing自发货的我还是显示在售,然后每天我会操作一下传一个产品,让平台觉得我是有在打理这个店铺的,防止被审核到关店。建议你的话要不也把假期模式开起来。  右上角设置------账户信息-----假期设置-----全部点不可售;然后每天看看账号状况,每天传一个产品保持店铺活跃度。

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询