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亚马逊货件还未到港就出现异常接收,导致真正的货件到达后无法预约。现在没有任何办法,我在货件请求调查那里也提交我们遇到的问题,希望可以解决

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事情是这样的:
       我们在2021年1月发了一票澳洲的海运,2月的时候发现这批货物正在接收,我当时就以为我们的货真的在接收了,可是一周过去了,仍然只有一件被接收了,而货件状态显示已完成。然后我去询问了货代,货代回答这票货并未到港,怎么会接收呢。我赶紧联系了亚马逊,亚马逊中文客服表示他们已经更改了货件状态,但是后台显示他们无法更改。我又联系了英文客服,他们将货件状态改为了即将发货,我将货件点了已发货,以为这个事情就解决好了。结果3月16号货代告诉我PO失效无法预约,我又去联系了亚马逊客服,他们表示可以正常入仓。
货件问题1.png

但是货代预约还是失败
货件问题2.png

我又去联系了亚马逊英文客服,他们又将货件状态改为了即将发货,然后我继续问亚马逊客服,能否预约成功,他们居然说他们不知道,并且不会帮我告知仓库。
货件问题3.png

我想到了重新创建一个相同的货件的办法,但是有两点困难:一是我们的仓储限制,无法创建新的货件,二是这样倒腾一遍收费大概需要1000澳币。
所以现在没有任何办法,我在货件请求调查那里也提交我们遇到的问题,希望可以解决。
有没有大佬遇到过同样的问题,有解决方案吗?在线等

刚刚注意到货代发的仓库回复的邮件中有仓库的邮箱,抱着试一试的态度给仓库发了一封邮件,等情况
 
今天早上收到了仓库回复的邮件,邮件内容“Can you please advise the Direct Con note this is travelling on”
愣是没看懂啥意思,然后货代问进展,就把这个邮件发了过去,货代给了我Connote的PDF,回复过去了,继续等
 
仓库又回复了邮件,说PO无效,他们也无法预定成功,让找亚马逊,像踢皮球一样,头秃了
货件问题4.png

 
感谢大佬的回复,亚马逊回复已激活PO,现在在等待货代预约,希望没有问题了
货件问题5.png

完美解决,感谢热心大佬“lgx951028”提供帮助!
货件问题6.png
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PO失效这个问题我也遇到了。美国站、喊客服给你重新激活一遍PO就好了。。
我第一次问他的时候他说是正常。但是你要喊她重新给你激活一遍,就可以入仓了 
 
好用给个赞,大兄弟

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