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日出百单的SKU突然因为买家之声被停售,被库存调查。都是让我等待。现在已经是第四天,心急如焚

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    在上周星期5突然收到邮件,说SKU出现货品错误被调查停售。
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我这个产品是一件里面有三包,在邮件中说的意思是少发。我问了厂家这个问题很少,我在退货里面也没找到符合这个条件的。现在这个SKU有6282库存
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在卖家之声中我有4个变体是出现了问题的,显红的两个没有停售调查。第四个良好的倒是被停售调查。邮件中的SKU就是第四个。前面两个显红,有我的原因也有FBA的原因。入库的时候出现了入错的问题。我现在已经移除到海外仓,重新翻新。暂时还没有发。
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现在打开前台就是显示
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点进去就是库存审核中
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在我开的CASE中 电话回复转接FBA回复的是
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在邮箱寄国外团队中回复的
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都是让我等待。现在已经是第四天,心急如焚,有哪位大神。遇到这个问题的能帮助下我。
 在自己跟卖中同一个账号跟卖不能跟卖,不能发货。限制发货。
    我现在只是单纯一个SKU被停售,其余的变体是可以正常销售的,而且在这中我的这个SUK是没有封链接的只是被调查不能发货,限制。
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这里面其实是几个问题
首先是退货原因的问题,其实亚马逊停售很多时候不是一定退货率很高,而是退货原因太一致。就有很大比例因为一个原因退货。这样就很容易触发调查。这个在看到的时候就要开始改善这方面的。
基于现在是要解决尽快上架的问题,那我们的操作是
1,先自发货跟卖,然后直接多渠道配送。这个有些时候调查也不会封你库存,但有些原因好像是发不动的。你可以看下
2,用表格删除之前的lisitng,2小时后再次表格刷新。
3,催促客服操作这个问题,然后开的团队和人要换下,从不同角度来说这个问题,这样可能发现还有其他问题
4,如果明确是可以开售的,但是还是销售不了,我们会马上尝试创建新的货件。
5,开case的时候,可以说会从买家还未收到货,他们在加急但是还未到,这个不用管是否到了,仓库都是要去查询的。
6,如果能确定是仓库的问题,就针对仓库开各种case。虽然团队有些不一致,但是会不停的操作库存,是可以加快恢复的
7,会找付费经理快速给我开他们内部的case。这个是能有一定效果的。当然这个看你们是否有这个资源。
这个东西的防御,其实你也是明白的
1,别号跟卖。
2,经常看退货原因,改善退货方向。
3,做好其他防御,别让其他人攻击。

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