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亚马逊日本站变体评论不能合并。原因是父体和子体的大分类不同,还是没更新成功,没有人遇到同样的情况

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好不容易积累起来的变体评论被拆开了,难受......
 
变体的产品除了颜色,其他都是一模一样的。最初上架的时候,没有上变体,后面用表格合并的。
昨天被亚马逊检测到违规上架:原因是违反变体政策。
当时正在跑LD,变体被拆分之后只剩一个主要产品在跑。我认为这时候申诉肯定要很长时间才能恢复,于是把父体删除,用表格重新上父体合并在一起。结果是产品合在一起了,但是评论不再共享,秒杀也被取消了。
没办法只能开case找客服,回复评论不能合并的原因是父体和子体的大分类不同。(据客服反馈,该大分类是由系统抓取的,卖家自己是改不了的。确实自己改不了,我上架的分类节点都是一致的)先开case给商品详情团队帮忙改大分类。目前商品详情团队回复已经帮忙更新。而后再开case给产品评论团队请求合并评论,但是回复道大分类没有更新。陷入了死循环,还在不停地开case中......
今天同时申诉了违规上架地操作。不知道啥时候才有结果。 
我真担心评论合并不了,因为之前有一款产品也出现类似的情况,那款产品决定放弃了就没有死磕。有没有人遇到类似情况,这能不能解决?

2021/4/5
一周时间过去了。反复开case客服修改,自己用表格删除父体重新上架。还是无法更新大分类。
2021/4/7
根据客服建议,用库存加载工具删除父体和所有子体,24小时后重新用表格上传。没用,大分类仍然不一致。
2021/4/8
终于把评论合并成功了。
开了个case,说要改大分类。客服说要把case转到品牌团队去。然后我就等,俩小时后回复已经更新,父体和子体的大分类终于一致了。再开了case去请求共享评论,第二天来评论合并成功。
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Serina

赞同来自: 阿拉桑7

找在线客服先把大类改过来 顺便问下还有没有节点及其他信息不一致 确认都保持一致了再申请合并review
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