卖家案例解析——“别人家”的评价怎么来的
有些卖家说：之前的货物有瑕疵，收到不少差评“
 
产品前期都或多或少有些瑕疵，体验好的产品都是根据客户

反馈不断优化而来的。但是由于很多跨境电商平台阻断了卖家和买家直接沟通的渠道，当客户对产品不满时，会通过差评来表达对产品的真实看法和意见。会极大影响产品转化率和销量。
来了差评，卖家的第一反应是想办法“删差评“”刷好评“，而不是关注评论内容的本身价值。这样是不利于产品和服务的优化，店铺的长远健康发展的
 
理想方式
买家如果对产品不满，其反馈出来的意见内容，不会留到平台的留评页面，其他买家看不到负面评价，但是卖家自己又能看到，那么卖家可以“内部消化“评价内容，根据意见反馈不断优化产品和服务；如果买家对产品满意，留的是好评，则会展示在评价展示页面，充当“面门““产品虽然优化好了，但评论少，排名靠后“

很多卖家在推新品或想打造爆款时，缺少评价，等到了旺季才知道临时抱佛脚，四处疯狂求评价，想一“刷“上位。
急功近利、急于求成的心理，很容易造成花了时间精力，投了大量钱，效果不好，甚至店铺被封的后果。
 
建议方式

无论是淡季还是旺季，平时要着重沉淀自己的客户池子，建立自己的私域鱼塘，让鱼越来越多。
等到旺季来临，或者当自己想要推新，打造爆款时，按需启动鱼塘资源。这样的运营推广是从容的，有策略的和有长远眼光的。
在对手临近旺季为无客户资源可用而焦头烂额时，你可以不费吹灰之力，轻松“大卖“。
“同行为什么新品上了2个月就有这么多评论，而且也没挂“
有可能真的是“刷“上去的，但是如果大部分是”刷“的，短期来这么多评论也是”胆子大“，不要羡慕他现在没有挂，等亚马逊开始一拨疯狂”删评”操作时，哭都来不及。你是没评价，他是没店铺。

还有一种可能，这位同行平时就已经沉淀了自己的一拨粉丝、优质客户。推新品时按需启动资源，在没有触碰亚马逊红线的前提下，低成本高效率获得一拨高质量评价和真实销量。
 
规矩操作，安稳赚钱

拿亚马逊来说，每年的旺季，亚马逊总要来几拨“猛删评”操作。

虽说卖家已习惯亚马逊的“例行公事”，但删评终归不是好事（删了差评例外）。亚马逊删评，主要删的是S单的评论。评判卖家的评论中哪些是S单，哪些是自然留评，亚马逊主要的依据是买家账号。亚马逊掌握了大量S单账号信息，并能通过大数据分析出职业S单人。

想要好好享用亚马逊平台流量，要将思路由“刷评”转化为“提升自然留评率”，由“S单”转化为“提升真实购买量”。

卖家要做的那些事儿

第一，搜集eBay、wish、速卖通等所有跨境电商平台和独立站的下单客户邮箱，当你要打爆亚马逊上某款产品时，开展邮件营销，启动这些客户资源，导流到亚马逊店铺。亚马逊虽然竞争压力大，但是“池子大”却是不争的事实，所以要利用这次旺季，集中启动资源。

第二，针对亚马逊所有下单客户，要尽量让他留评，并且是留好评。即使是差评也不要留到平台上，可以留在其他无关痛痒的地方。这些评价都是自然留评，评价安全且稳定。但是要实现这些，提升自然留评率和好评率，具体怎么做，下文会谈及。

第三，自然下单的客户，获取其联系方式、购买历史、喜好等等个人信息，方便跟进使用反馈建议，优化产品，同时也有利于下次资源再次启动。

实现了这三点，也就相当于解决了文章开头卖家的大部分问题
 
在亚马逊的高压政策下，传统找买手或服务商测评的方式越来越危险，而且成本也越来越高。为了降低风险、成本，解决上述真人测评和自然留评的几个痛点，让真实且健康的买家留评，越来越多的卖家，开启了另一种增评模式——售后网站增评玩法。

针对真实、自然下单的买家，可以通过提升客户售后体验的方式，让买家主动留下真实信息和评价。

卖家可以利用系统生成店铺/品牌的专属域名售后网站，搭建独立站，将网址或者由网址生成的二维码，放在售后卡片、产品包装等载体上，让客户看到并对内容感兴趣，从而登录售后网站，只要客户登录网站，便可获取其邮箱、订单号等信息，并且引导其留评，若是四星五星评价，则会自动跳转至平台留评页面，差评则会被拦截在系统。

这种增评获客方式的优势包括但不限于以下8点：

1.获评方式更安全。买家账号和留评行为真实且健康，提升的是自然下单客户的自然留评率，不是找传统的测评服务商或者测评买手上review，真实买家真实评价，不会被亚马逊技术识别为违规操作。

2.真实留评率提升。3种以上引导策略，个性化引导客户留评。

3.有效拦截差评，好评自动跳转amazon，最后留在listing上的评价至少4颗星。拥有强大的差评过滤机制，如果通过系统的智能引导，买家留的是差评，那么系统会自动拦截，差评会在系统后台展示给卖家，但是不会展示在amazon；如果是4星5星好评，则自动跳转至亚马逊。

4.获取目标订单客户的邮箱。除了买家邮箱，还能搜集买家的历史订单、喜好、购买习惯、地址、电话等个人信息，方便后期绕过平台，做老客户二次营销和建立自身品牌的私域流量池。

5.review获取成本低。区别于常见的白送产品，还要支付服务费的测评方式，增评方式，获取一个review的成本可以低至几块钱。

6.获得高质量测评买手成本低。通过【测评买手】策略引导规则设置，可以让自然下单的买家，自愿、主动地成为你的测评买家。测评买手质量更优，真人测评不求服务商。

7.运营成本低。系统全智能操作，无需人工值守，实现“坐躺获评”。

8.全平台客户资源搜集。适用于Amazon、wish、Lazada、速卖通、虾皮等所有跨境电商平台

卡片是否被亚马逊平台允许？

亚马逊虽然明令指出：“诱导买家给好评的包装箱宣传单和商品包装不符合亚马逊政策，即使您并没有为该评论提供奖励。”

但是有两点需要关注：

亚马逊只是不允许类似于好评返现、指定评分等操控评价的行为，但是对于卖家为客户提供优质售后服务，提高消费者购买体验的行为是支持和鼓励的。

多数买家对于商家提供的免费售后延保等增值服务，是保有较高的信任感，并愿意通过简单的操作，申领领取的。


所以只要卡片内容只要不“越界”，是被允许的。

亚马邀评系统，区别于卖家常见的售后网站，成本更低，更加强大、智能，性价比更高。