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产品因为negative customer return comments被下架怎么破? 现在没有别的方法只能等亚马逊调查出结果?还是有别的方法能尽快恢复销售,毕竟调查也不知道要调查多久

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产品被下架,这个产品后台买家之声的状态是良好。
原因见第一个图好像是因为negative customer return comments,第二个图是后台不可售页面显示的原因。
开case问客服,第一个客服说把产品详情页面稍微变动一下然后等系统抓取就能恢复,恢复不了找客服刷新。我们改了2个词之后还是没有恢复。
然后又开第二个case找客服刷新,客服查了几分钟说现在这个情况改产品描述也没办法,要等亚马逊调查完后才能出结果到底要怎么操作。
那现在没有别的方法只能等亚马逊调查出结果?还是有别的方法能尽快恢复销售,毕竟调查也不知道要调查多久,耽误销售。
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这个是因为商品因买家不满意率较高而被禁止显示。这种情况链接应该是
不可售(暂停销售)
https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/G/01/abis-ui/buttons/strong-block.gif
不用担心,亚马逊调查一般1-2个工作日就会自动恢复了,如果恢复后禁止按钮消失,变成不可售  那你就编辑一下,随便改动一点东西就可以。如果还是不可售就联系客服刷新链接。

假如出现了 如CASE里面所说,“如果剩余库存需要采取纠正措施,或者需要您提供更多信息来解决可能发现的任何问题,我们将通知您。”需要提供其他,就按case要求回复case,提供POA等平台审核就好了。
这种情况是属于比较常见的,也比较容易解决的,不要因此焦急和担忧。

建议经常查看一下卖家之声里面产品的 买家不满意度状况,然后 查看详情 分析造成买家不满意率高的原因和产品差评点,(有些差评点可能真的是因为产品本身存在缺陷,也有的可能是客户使用产品时操作不当,等等各种原因)。针对性的改善产品品质,优化产品链接,以减少客户差评,退货,不满意率。
 
以上意见仅供参考,希望对你有些许帮助,谢谢。
 
 

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