社区 发现 Amazon 2个ASIN的图片被恶搞改成nike鞋,...
2个ASIN的图片被恶搞改成nike鞋,我没有品牌备案,这种情况如何处理好?可以通过其他方式改回来吗?
这个账号没有做品牌备案,用的另一个账号的品牌(仍然是TM标,可以从另一个账号 品牌授权到这个账号?)。请问这种情况我如何处理?可以通过其他方式改回来吗?
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风中的纸屑1513 - 未觉池塘春草梦 阶前梧叶已秋声
赞同来自: 分手吧紫棋
立即停售产品。然后确定下listing被篡改的部分:标题/五点/描述/品牌/主图/A+/search terms/Model等listing必要信息。
1.用模板上传正确的信息,确保自己的库存管理编辑listing的界面你没有违规 - 目的是保护账号,如果listing被抓影响不到。
确定下系统抓取的品牌目前是大牌的还是你自己的 - 在库存编辑后台就能看到亚马逊目前抓取的品牌是什么,前台有一定延迟
1.如果是大牌的 - 联系客服反馈listing被篡改。请用你备案的账号跟卖这个listing,然后开品牌团队的case。不要联系中文卖家支持。英文说清楚什么时候 哪些部分 被改成了 什么。路径在品牌注册页面-brand registry support
2.通过绩效团队反馈listing被篡改,注意是反馈被篡改请求修复,而不是举报listing违规,路径在账户健康-举报违规-详情页违规
即使是TM标也没事的,品牌团队效率很高,你说明清楚状况,基本上半天内就可以帮你修复好。建议日常做好listing的备份工作,防止某天被人篡改可以拿出证据。