社区 发现 Amazon 亚马逊因关键词被投诉商标侵权，链接被撤，...
亚马逊因关键词被投诉商标侵权，链接被撤，产品链接说明和主图上都有出现这个主关键词，在美国商标局查了下这个关键词，给注册了商标，但是这句话只是一句通用的关键词，如何申诉？
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我们的产品因为一个关键词而被投诉，链接下架了，损失很大。产品链接说明和主图上都有出现这个主关键词，在美国商标局查了下这个关键词，给注册了商标，但是这句话只是一句通用的关键词，这样因为关键词而被投诉商标侵权下架的，该怎么申诉呢？回来的机会大吗？
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Joeyyyyy
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1. 发生什么事 2. 什么原因导致的 3. 你对此做了什么措施 4. 以后有什么对应的措施进行预防
1. 发生什么事？ 2. 什么原因导致的？
先查查看这个关键词的注册时间，如果是在你们建listing之后的话，就很容易了。直接说你们在建listing的时候查询过没有该关键词的商标注册。并附上你们的链接上架时间和商标注册时间证明。
如果该关键词是在你们建listing之前，就跟亚马逊说listing是经验不足的新同事写的，在写listing之前没有做充足的准备，没有先去查询该关键词是否已被注册过，导致现在侵权。
3. 你对此做了什么措施？
看你的listing是否还能编辑，能编辑的话把listing里所有的该关键词删除并替换成同义词。
不能编辑的话，就在申诉信里说明，已经重新写好了listing，删除该关键词并替换成同义词，也让主管检查过该listing，确认没有其它的侵权风险。
4. 以后有什么对应的措施进行预防
1）检查并更新过店铺里的其它listing，确保无误
2）安排主管统一对新员工进行培训，且在listing发布上架之前需经过主管检查
3）安排所有员工对商标、知识产权、外观专利侵权等进行培训，了解清楚侵权的危害和责任等
5. 最后来一段总结，说经过这次的事件之后，更加清楚合规运营的重要性和侵权的危害。作为中小卖家，会认真遵循亚马逊的制度，希望亚马逊能给一次机会进行改正，以后更努力为自己和平台创造更多的利益等等空话。
以上只是一个大概的框架，可以根据这个进行补充，肯定是越详细越好，条理越清晰越好。
初次的话申诉回来的机会还挺大的，亚马逊看到你的认错态度，基本上没什么问题。
记得是要用英文写的，不要整个中文提交给亚马逊。
Joeyyyyy
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1. 发生什么事 2. 什么原因导致的 3. 你对此做了什么措施 4. 以后有什么对应的措施进行预防
1. 发生什么事？ 2. 什么原因导致的？
先查查看这个关键词的注册时间，如果是在你们建listing之后的话，就很容易了。直接说你们在建listing的时候查询过没有该关键词的商标注册。并附上你们的链接上架时间和商标注册时间证明。
如果该关键词是在你们建listing之前，就跟亚马逊说listing是经验不足的新同事写的，在写listing之前没有做充足的准备，没有先去查询该关键词是否已被注册过，导致现在侵权。
3. 你对此做了什么措施？
看你的listing是否还能编辑，能编辑的话把listing里所有的该关键词删除并替换成同义词。
不能编辑的话，就在申诉信里说明，已经重新写好了listing，删除该关键词并替换成同义词，也让主管检查过该listing，确认没有其它的侵权风险。
4. 以后有什么对应的措施进行预防
1）检查并更新过店铺里的其它listing，确保无误
2）安排主管统一对新员工进行培训，且在listing发布上架之前需经过主管检查
3）安排所有员工对商标、知识产权、外观专利侵权等进行培训，了解清楚侵权的危害和责任等
5. 最后来一段总结，说经过这次的事件之后，更加清楚合规运营的重要性和侵权的危害。作为中小卖家，会认真遵循亚马逊的制度，希望亚马逊能给一次机会进行改正，以后更努力为自己和平台创造更多的利益等等空话。
以上只是一个大概的框架，可以根据这个进行补充，肯定是越详细越好，条理越清晰越好。
初次的话申诉回来的机会还挺大的，亚马逊看到你的认错态度，基本上没什么问题。
记得是要用英文写的，不要整个中文提交给亚马逊。