社区 发现 Amazon 产品刚上架几天就被恶意版权投诉,申述亚马...
产品刚上架几天就被恶意版权投诉,申述亚马逊一直不通过,DMCA缺少声明也不给通过,求指导解决方法
1、产品在亚马逊上有好些人都在卖,普通在6.99~10.99$左右。我们产品刚上架没几天,一单都还没出,只是开了广告,定价8.99。
2、被告知版权侵权,给联系人发邮件,不回复。尝试过申述,提交过国内厂家在我国的版权证明书(卖的产品多几个小元素),发票等,都被拒绝了
3、后面了解,有的卖家用机器人扫描新上架的产品,如果图片类似,价格比他们低,就会对他们进行投诉
5、通过搜索前台,发现和我们同款,早些卖的人的产品都依旧在。我们店铺是新店铺,没得罪过人,其他人的也没事,很有可能就是上面说明的情况
解决方案
1、提交DMCA。
我们尝试提交过,用的是 @charleslau 的分享https://www.wearesellers.com/question/15703 里面的模板。
但是被亚马逊告知缺少一份声明如下图1:
后面又特别写了一份要求的声明和模板一起提交,声明如下图2:
但是还是和图1一样的回复,说我们缺少声明。
2、因为其实这款产品只是试款,才100多的货值,直接舍弃掉也不会很心疼
待求帮忙问题:
1、用上述模板有遇到相同问题(缺少声明)并解决的,求告知改怎么修改
2、我们一款产品被投诉侵权,把产品都弃置掉,后台的绩效怎么处理,账户显示存在危险。要不要再向亚马逊承认错误,并写改进方案(虽然心里很冤,但是怕后面有什么问题)
如果有其他合适解决方法,也烦请分享下,十分感谢,祝大家会员日大卖!
--------------------------------6.5更新---------------------------------------------
目前已根据建议,修改了模板重新提交DMCA。
由于后台申述通道提交次数过多,导致现在亚马逊都不怎么喜欢回我,不知道需要等待到什么时候。
而之前的反投诉邮箱counter-notice@amazon.com也不接收任何邮箱了。
不知道还有没有其他比较快速有效的提交通道,有经验的朋友麻烦分享一下。
如果亚马逊有回复,我会再更新。
再次感谢分享的大家。
17 个回复
尊舟跨境-Gary - 非机构认证服务商禁止签名广告
赞同来自: JackChen1 、 拉素97
①不想DMCA太久,求方法:其实这与你的POA申诉思路关系很大,亚马逊给你的通知邮件和申诉的材料清单都是以你实锤侵权为前提的,你提交了就默认为你承认错误,走了承认错误申请谅解的申诉思路,其实如果对方是恶意投诉你完全可以以反诉对方的思路来解开链接下架的处罚,这个是需要有相当经验的专业人员来给你灵活操作的。
②后期如何防范,在我所有接待的客户中,有一部分客户好像是运用独立站建立品牌来进行防范,但毕竟我本人对此涉猎不深,给不到你具体措施,只是说有这个思路,而且一般亚马逊对同样问题是不受理的。
最后,针对性地回答一下你的困惑:
①要根据你的材料来准备POA,绕开DMCA的材料需求,这个难度较大。
②如果放弃侵权链接,直接移仓换标就可以,后台的绩效在180天后会自动刷新消除,除非你受到恶意投诉,之后持续被攻击才会有影响,否则只要期间不要再违规就没有影响。
有任何问题或者需求随时欢迎咨询联系,谢谢。